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二手交易不应“二流”服务

  陈 璋

  近日,笔者在某二手交易平台出售自用闲置手机时,遭遇了不少套路。前期,该平台在线上对手机各项性能进行评估后,给出了相应的收购价格。然而,当笔者来到店里,工作人员现场对手机提出多番质疑,其中不乏吹毛求疵的评估,最后给出的价格远比线上低。

  笔者在网上搜索发现,遭遇过二手交易平台类似套路的人并不少,大多是二手交易平台打着高价收购的幌子吸引顾客,等顾客上门后再对商品提出各种意见,并给出所谓的“质检报告”,最大限度压低收购价。低价收购的商品,平台再以高价出售,牟取高额利润。

  今年两会期间,大规模设备更新和消费品以旧换新已被提上日程,成为商务部、国家发改委等部门重点推进的工作之一。政府工作报告在着力扩大国内需求部分也提到,要鼓励和推动消费品以旧换新。据统计,在我国,手机作为使用人数众多的消费品之一,平均换机周期为两三年。未来,随着消费品以旧换新步伐的加快,以手机为代表的消费品迭代周期可能还会缩短。

  面对利好政策,各类二手交易平台也将赶上发展快车。然而,打铁必须自身硬,政策的春风固然温暖,市场的肯定和消费者的满意才是企业生存根本。作为收购方,一味无中生有、拼命压低价格只能取得短暂利润,失去长远口碑;作为出售方,则要做到实事求是,不能通过隐瞒问题来达成交易。搭好交易桥梁,提供一流服务,才是二手交易平台的长远发展之道。

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