近日，新余市公安局渝水分局在全局16个派出所全面启动“所长接待日”活动，及时了解辖区群众在社会治安方面的急难愁盼问题，为群众答疑解惑，解决实际困难。

　　为畅通警民沟通渠道，建立和谐警民关系，该分局将每周一下午定为“所长接待日”，在派出所设置专门的群众接待室，张贴悬挂“所长接待日”公示栏，方便接待来访群众。制定下发《“所长接待日”工作流程规范》，指导各派出所在预约接待、受理登记、分流交办、结果反馈、整理归档各环节上，严格做到全流程闭环管理，确保群众反映事项件件有着落，事事有回音。

　　接待工作中，各派出所所长耐心倾听群众提出的问题，为群众解疑释惑、提供法律咨询、开展法律宣传，并向群众征集对派出所社区警务、执法执勤、窗口服务等工作的意见建议。针对群众反映的问题，能当场解决的，由派出所所长现场向群众进行反馈；不能当场解决的，认真做好登记，向群众承诺解决时限，做到事事有着落、件件有回音。

　　通过常态化开展“所长接待日”活动，坚持与辖区群众面对面、心贴心交流，了解民心民声、收集民意诉求、化解矛盾纠纷、解决困难问题，赢得了辖区群众的高度认可，有效推动群众安全感满意度“双提升”。（邹 强 赵 可）