近年来,上栗县鸡冠山乡坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众反映的热点、难点和痛点问题,采取“三步走”实施信访矛盾纠纷大排查大化解工程,推动困难诉求在村一级得到解决。
深入排查,当好“感应器”。鸡冠山乡将全面排查与重点排查相结合,每周集中组织网格员开展信访矛盾隐患拉网式排查,通过走村入户等方式,收集汇总各类矛盾纠纷和意见建议,及时处置化解,防止问题叠加和矛盾激化,做到矛盾隐患早发现、早处理。
着力化解,当好“调节器”。鸡冠山乡对排查出来的小微型矛盾隐患,及时介入化解;对重复信访件,按照“六个一”工作法,分类建档,逐一交办,定期销号;对信访诉求合理的部分,按照相关政策法规解决到位;诉求不合理的部分,耐心细致地做好信访人心理疏导工作,并对生活困难的信访群众,关心帮扶到位。
狠抓落实,当好“稳定器”。该乡工作人员带着温度开展工作,耐心倾听群众诉求,掌握群众上访有关信息,及时宣传《信访工作条例》相关内容,引导群众依法理性表达诉求,引导他们做好信访登记,进行分解压实,把矛盾纠纷化早、化小、化了。
鸡冠山乡多措并举强化信访矛盾纠纷排查化解,取得了良好成效。今年以来,该乡有效化解信访事项10余件,信访事项受理率、办结率、参评率、满意率均为100%,实现了小事不出村、大事不出乡。(周 鑫)