吴文萱 本报全媒体记者 林 雍

　　发挥网格作用是提高基层社会治理能力和水平的关键所在。今年以来，进贤县按照“一员多格、一格多员”的方式，将市场监督管理局、教体局、城管局等13个部门（单位）人员融入社区网格，扎实推进“布局一格，网事无忧”工作，将关口前置、力量下沉，夯实城区网格基础、激发治理活力、提升服务效率，着力提高群众的幸福感和满意度。

　　探索实行城区网格融合工作模式，让服务更便捷

　　“经过调研和讨论，决定将洪达长天郡小区作为进贤县第二初级中学和进贤县青岚学校双学区，小区学生可自由选择第二初级中学或青岚学校就读。”近日，听完县教体局传达意见后，后万社区会议室响起热烈掌声。

　　事情得从几天前说起，进贤县教体局驻后万社区网格融合员黄各明接到网格员派单，反映长天郡小区原学区划分为第二初级中学，因行政区划调整，今年将学区调整到青岚学校，居民们意见很大。黄各明第一时间上报，经过几次调研和面对面讨论，事情圆满解决，最大程度满足了居民意愿。

　　近年来，由于城市管理重心下移，社区管辖范围和管理内涵不断扩大，社区工作任务日益繁重。为破解“上面千条线，下面一根针”的传统社区工作方式，进贤县探索实行城区网格融合工作模式，把“大社区”划分成“小网格”，力争做到“上面千条线、下面一张网”。

　　据进贤县综治中心主任林永一介绍，进贤县通过对现有社区服务力量进行整合，形成多种服务力量共同为网格内居民提供零距离、精细化服务的新格局，通过建立“网格吹哨、部门响应、接诉即办”机制，同时完善吹哨、认领、办结、反馈、回访等“全链条”工作流程，努力构建高效便捷、服务群众的基层社会治理体系。

　　“目前，13个单位融入城区40个社区，实现了各单位与社区工作的无缝对接，确保了网格服务的全面性和专业性。”林永一说。

　　打造一支高素质人才队伍，让服务更高效

　　对于今年4月初的那场网格员见面会，凤凰街社区党支部书记、居委会主任赵育芳记忆犹新。为了更好地开展网格融合工作，她邀请13个部门的网格融合人员来到社区，和社区网格员面对面交流。

　　“我当时的心情是既期待又忐忑，期待的是网格融合人员进来了，以后的工作就好开展多了，忐忑的是能不能真正调得动这些部门。”赵育芳说，见面会上大家各抒己见，态度都挺好，但真正给她吃下定心丸的还是考核制度。

　　为了充分调动网格融合人员工作积极性、创造性，打造一支要素齐全、素质优良、贴近群众、服务规范的网格融合人员队伍，该县建立健全以工作实绩为前提、考核评定为导向、奖优罚劣为手段，以岗定责、以绩定级、以级定奖，权责统一、奖惩结合的网格融合人员规范化考评机制，加快推进网格融合工作取得实效。

　　“我们每个季度对各融合单位（部门）融合人员进行一次考评，由网格员进行打分，主要考评网格融合单位（部门）融合人员履职情况、社区派单处理情况、社区居民满意度等六个方面，考核结果直接与单位和个人评优评先挂钩。”进贤县城市社区管委会综治专干金尹昌告诉记者。

　　4月初的见面会过去两个月后，社区派了将近20单，线上在网格融合群点对点联系，线下派出公单，不光效率高，事后还会进行回访，询问居民是否满意。

　　“以前我们反映的问题，社区解决不了的，要先找管委会分管领导，由他们协调相关部门派人来社区。现在有问题基本当天或隔天就能解决。”凤凰街社区居民熊结根说。

　　主动上门帮助解决问题，让服务更贴心

　　自从2019年开始推行网格化管理，进贤县公安局民和派出所社区民警熊小惠就一直在居民群里，如今又加入了网格融合群。网格融合工作开展以来，熊小惠最大的感受就是点对点对接，运作高效。“以前群众有问题习惯找民警，有些确实不属于我们的管辖范围，转接也会走一些弯路。现在融入部门的权责十分清晰，对于自己的任务，就算不派单，也会主动认领。”

　　据了解，进贤县坚持“一张网格管全局”，整合公安、民政、城管等各类网格，以“全要素网格”破解“多网杂乱”的难题，以小区为基本单元，综合考虑原来边界交叉、归属不明的楼栋，遵循“规模适度、便于管理、动态调整”的原则，按照300户至500户的规模因地制宜划分网格。

　　据不完全统计，进贤县网格融合工作推进以来，各融合单位已办理群众诉求214件，排查安全隐患69件，化解矛盾纠纷40件，有力地解决了群众急难愁盼问题。