本报南昌讯 （全媒体记者蔡颖辉）南昌市西湖区市民中心采取一系列创新举措，充分发挥“人工+智能”优势，让数据多跑路，群众少跑腿，不仅窗口服务得到升级，群众也感受到政务服务的温暖与便利。

　　8月20日，记者走进市民中心一楼，大厅内的“一呼秒应区”看似没有群众办理业务，但工作人员对着电脑忙得热火朝天，他们正在通过视频远程回应企业、群众诉求。

　　“我们通过大数据分析梳理出近几年群众在政务服务领域办理的高频事项，选取包括护士执业证书首次注册、城市排水许可证核发、公共场所卫生许可核发、医师执业注册、内资分公司注销登记等事项纳入‘一呼秒应区’。让群众通过‘赣服通’，在手机上就能办理这些业务。”大厅工作人员汪洁告诉记者，为了鼓励电脑端的工作人员积极性，还将他们的绩效考核与“接单”挂钩，受理群众远程呼叫越快、越多，工作人员收入也随之提高。

　　“我原以为办证很麻烦，没想到不用出门，通过手机很快就办好了。”西湖区新晨餐饮店老板衷丛弟说，自己为餐饮店办理城市排水许可证，本想通过手机找到工作人员咨询要带什么材料，结果在工作人员的指导下，在手机上很快提交完材料，排水许可证随后也通过邮寄到他手中。

　　记者在市民中心二楼的楼宇服务专区发现，这有一个可触摸、可视化的“楼宇经济数字平台”，汇集了西湖区所有商务楼宇的名单和信息。点击平台“帮你找”板块，可以实时查阅任意一栋楼宇的面积、入驻情况、闲置情况、行业分布情况等信息。

　　“真是太方便了，没想到连平均租金、物业费、包月停车费都标注出来了，一目了然。”市民熊先生想开一家财务公司，正为选址问题发愁，没想到在市民中心一下就找到了合适的办公场所。“这么热的天要一栋栋去跑，想想就心烦。这下好了，到这来帮客户办理税务事宜，把公司选址的问题顺带解决了。”

　　“‘数据化’赋能楼宇选址，是区里立足西湖特色、深化政务服务增值化改革的成效之一。”西湖区楼宇经济发展中心干部张强表示，西湖区研发“楼宇经济数字平台”，为企业和群众提供楼宇惠企政策、楼宇地图、楼宇入驻以及楼宇党建咨询等各类服务，尤其是为企业用户提供选址入驻，精准导航和个性化服务，让企业引得来、留得住、发展好。