2015年南昌地铁开通首条线路至今，南昌轨道交通集团有限公司运营分公司（以下简称运营分公司）勇担社会责任，不断加强党建引领、释放创新智慧、服务发展大局，以安全、优质、降本为目标，服务公共交通出行，彰显南昌地铁担当。

　　截至目前，南昌地铁已安全运送乘客18亿人次，最小行车间隔3分56秒，客运强度列全国前十，关键指标远超国家行业标准，城市交通客运分担率逐年上升，服务质量评价提升至977分。运营分公司作为一家技术密集型和劳动密集型相结合的公益性服务类大型国有企业，全天24小时确保南昌地铁1、2、4 号线运营各系统正常运转，是“服务城市运行、保障市民出行”的重要力量。

　　坚持党建引领

　　促进全面发展

　　国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础。运营分公司将突出党建引领这个根本，促进企业全面发展。

　　运营分公司设1个党委、4个党总支、29个党支部，现有党员713名。公司以年度组织绩效考核为载体，推行公司“党建工作+经营业绩”“双百分制”考核模式，全面推进公司党建工作和生产业务融合，避免重业务轻党建的问题；以严格执行“三重一大”决策为前置，全力落实经理层成员任期制和契约化管理；以压实党支部书记“第一责任”为抓手，采取揭榜挂帅的方式推动党支部书记牵头“党建+”项目，形成每周一调度、每月一督导、每季一汇总、每年一考核的机制，实行业务、党建层级双网格化管理，如车站与属地消防救援力量共建，建立地铁线路与周边消防救援队联动机制；先后打造占地约200平方米的党性教育基地，建立党员电教室，作为党建活动、文化活动、学习教育的平台，促进员工全面发展。

　　聚焦乘客需求

　　优化服务举措

　　“没想到这个夏天，南昌地铁还‘承包’了遛娃业务。”南昌市民王先生说，“我经常带着书和玩具，领孙子在地铁站纳凉，很舒服，地铁服务做得真好。”据了解，截至今年8月，运营分公司在地铁1、2、4号线选择24个站点，设立阳光纳凉区，免费向市民开放。这一贴心的服务得到了市民点赞。

　　除阳光纳凉区外，运营分公司还推出了“阳光寄存”“阳光预约”“阳光之音”等10余项广受市民欢迎的“阳光服务”举措。运营分公司以“乘客至上 服务为本”为理念，通过开展系列“阳光服务”举措，聚焦解决乘客急难愁盼问题，主动满足乘客个性化、多样化的服务诉求。

　　依托技术创新

　　激发内生动力

　　运营分公司维修中心板卡维修班组班组长王双，从事自动化维修10余年，创新摸索出一套高效的电子维修方法。

　　此前，运营分公司站内设备一直使用原装进口零部件，每次维修都要重新购买。王双带领团队通过3D打印技术，使用国产化零部件成功替代了19种进口零部件，不仅降低了采购成本，还可以充分根据个性化需求定制各种结构件，并应用于实际生产。王双还开发出一套3D微缩培训教学模型，为各类专业培训提供了有力支持，帮助新员工更快地掌握技能。

　　“只有掌握关键技术且不断创新，才能推动企业的持续发展。”王双说。

　　除了巧用3D打印技术，运营分公司还应用轨道高速智能巡检系统、双轨自行式探伤检测、巡检机器人智能化列检等新技术，提高运维效率，保障地铁设备质量安全。如轨道高速智能巡检系统对轨道设施设备缺陷病害识别率达90%以上，误报率小于5%，达到行业内领先水平；以节能降耗为新理念，推进10项节能降耗专项方案落实、场段数据量化节能管理、电客车空调检修模式调整等节能新举措，实现降本增效，精益运营。如今，电客车变频空调技术改造较原定频空调最高可实现单节车厢节能20.32%，整车节能9.65%。

　　汲取榜样力量

　　保障出行安全

　　7月，南昌持续降雨给不少市民出行造成了困扰。“雨情就是命令，预警人员到场。”在防汛保障通行的关键时刻，运营分公司站务中心党支部党员冲锋在前，深入积水区域，排查隐患，搬运防汛物资，为保障地铁线路的安全畅通付出了艰辛的努力。恶劣天气中，他们依然坚守在一线，顶风冒雨，疏导客流，确保乘客安全出行。

　　从开展夏夜免费乘车活动到烟花晚会、演唱会、升国旗、南昌马拉松等重大活动，以及春节、“五一”“国庆”等重大节假日保障，再到开行地铁夜间铁路接驳快车，开通高铁旅客免安检通道，实行每周五、周末及法定节假日常态化延时运营举措，运营分公司全体职工始终以无私奉献和使命担当，在关键时刻冲得上、靠得住、打得赢。

　　为充分发挥榜样带头示范作用，运营分公司开展“十佳员工”评选，设立勤奋奖、创新贡献奖，树立先进典型，编印了《奋斗》《坚守》丛书讲述运营员工的拼搏成长故事，传承奋斗精神。发挥劳模、工匠效应，打造创新工作室、工匠工作室，组建“劳模榜样人物宣讲团”，推动省、市劳模及优秀职工代表深入一线开展巡回宣讲、组织带头技术攻关项目、创新创效，让劳模精神、工匠精神薪火相传。

　　开展公益活动

　　不负青春韶华

　　“大哥累大姐忙，凉凉的西瓜请您尝。”入伏首日，烈日炎炎，伴随着小鲜鹭志愿者的亲切呼唤，一块块鲜红甘甜的西瓜被送到工人们的手中，工人们的脸上露出了感动的笑容。大家聚在一起，享受着这难得的清凉时光。

　　据了解，2015年以来，小鲜鹭“爱在三伏天西瓜总动员”公益项目已连续十年走进工地，累计为4万名建设工人和环卫工送去近6万斤清凉解暑的西瓜。

　　作为履行社会责任的新生代，小鲜鹭志愿者目前已有28所院校学生参与，参与志愿服务人数近3.5万人，志愿服务时长达42.6万小时，服务市民近4010万人次。同时，积极协助开展“小鲜鹭西瓜园”“村伢游学成长营”等志愿服务项目。后续将启动地铁大厦“小鲜鹭志愿者”之家，依托阵地优势，更广泛地传播小鲜鹭公益“让爱飞起来”的公益理念。

　　（文图由南昌轨道交通集团有限公司运营分公司提供）