近年来，安义县东阳镇以实际行动践行以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革、优化营商环境，通过数字赋能等一系列创新举措，努力构建更加多元化、便捷化的政务服务体系，为群众提供更加优质、高效、贴心的服务。

　　便民网络全域覆盖。东阳镇着力构建以镇级便民服务中心为核心，村级便民服务站为触角的“二级”便民服务体系，全镇共建成标准化便民服务中心1个、村级便民服务站11个，实现了服务网络全覆盖。实施错时延时服务、AB岗制度及人员去向公示等制度措施，让服务窗口平均等待时间缩短了30%，实现便民服务“不打烊”、群众办事“少等待”。

　　建设高质高效队伍。东阳镇高度重视窗口服务人员队伍建设，定期组织开展业务培训，有效提升窗口服务人员的专业素养和服务能力。同时，建立“群众意见反馈机制”，今年以来，共收集群众意见156条，采纳并实施改进措施156项，群众满意度持续提升。

　　数字赋能便民惠民。东阳镇充分利用互联网、大数据等现代信息技术，推动政务服务线上线下深度融合。截至目前，累计办理线上业务1.2万件次，极大地方便了群众。同时，推出“一键帮办”“上门代办”等特色服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，村组干部主动上门服务，累计完成帮办代办事项96件，真正实现了政务服务“零距离”。（王钇钰）