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走流程找堵点 优化就医购药体验

  为落实和推进医保码就医购药全流程“一件事”,近日,赣州市医疗保障局宁都分局深入定点医疗机构、定点零售药店开展医保码全流程应用“走流程、找堵点”工作,通过实地走访掌握情况、发现问题、解决问题,做好问题的收集、反馈和整改,不断优化参保群众就医购药的体验感。

  在走访过程中,赣州市医疗保障局宁都分局工作人员以参保群众的身份,体验医保码在建档、挂号、结算、购药、取药等环节的使用情况,查看是否存在不支持使用医保码或使用不便利的情况,梳理使用医保码过程中存在的问题和堵点。

  针对走访过程中发现的问题,工作人员现场列出整改清单,并明确整改时限和整改责任人,除痛点、治堵点、抓重点、攻难点,畅通医保码全流程应用各个环节,完善群众医保码就医结算场景,满足参保群众的需求。

  截至目前,赣州市医疗保障局宁都分局走访的45家定点医疗机构、171家定点零售药店,均支持医保码全流程覆盖,其中涉及宣传推广问题的7家定点零售药店,已完成整改,大大增强了参保群众的就医购药体验感。(彭歆冉  陈艺茹)

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