余霞

　　期待更多城市用治理的完善、服务的提升，跟上人们对旅游品质的需求，让更多游客于“生活在别处”的体验中享受生命的自由与美好

　　常言道：“人和天地阔，主雅客来勤。”主人友好大方、周到热情，不用自己到处宣扬，客人就会纷至沓来、乐不思归。城市也是如此。今年的“五一”假期，在做好疫情防控的前提下，一些旅游城市推出了暖心的公共服务，被网友称为花式“宠游客”、实力“秀热情”，让游客们乘兴而来、满意而归。

　　比如，四川乐山，通过开放机关和事业单位内部停车场、开辟临时停车点、在热门景点道路两侧增加停车泊位等举措，想方设法为外地游客提供了3000多个免费停车位，“让路于客、让景于客”成为这座城市另一道动人的风景。江苏扬州，直接将市委、市政府的机关大院变成临时“服务区”，外地游客不仅可以免费停车，还能在机关食堂品尝物美价廉的淮扬美食，引得人们纷纷上门“打卡”。山城重庆，为满足游客在网红景点千厮门大桥上观夜景、拍照的需求，临时封闭了大桥的双向通车，让大家玩得放心、玩得尽兴，对此重庆市民也十分理解、热情回应：“我们不出门，给外来游客腾出一座城好好耍”……

　　旅游景点人挤人、停车场入口车挨车、餐馆排队成长龙……每逢小长假，当人们怀揣着对“别处的生活”的向往走出家门，却频频遭遇“不去可惜，去了生气”的体验，“花钱买罪受”的抱怨、“痛并快乐着”的调侃、“真不如在家睡觉”的吐槽往往会刷屏朋友圈。而这些“礼让游客”“宠游客”的城市，从呼吁“本地市民尽量不出行”、 热门景区预约机会留给外地游客，到开放机关大院停车场和食堂、实施特别交通管制，通过各种有针对性的服务措施，把更多的活动空间和便利留给游客，或许不能完全破解“人从众”的假日旅游难题，却释放了足够的善意和温暖，让游客的获得感明显增强，也为自己赢得了好口碑。

　　旅游早已成为国人重要的休闲方式，甚至是生活方式。随着物质文化生活水平的提高，人们的旅游观念、出行方式都在快速发生变化，自驾游、体验游、深度游日益受宠，大家对旅游的需求已经从“上车睡觉，下车拍照，回到家啥也不知道”的“到此一游”，升级到讲究旅游体验、看重服务感受的大众旅游新时代。这些变化，无疑对一座城市的公共服务和市民素质提出了更高要求。

　　另一方面，许多地方都在从景点旅游模式走向全域旅游模式，也就是把一个区域整体作为功能完整的旅游目的地来建设、运作，实现景点景区内外一体化，做到人人是旅游形象、处处是旅游环境。这就提示我们，打造行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心的旅游环境，景点景区自是责无旁贷，城市管理、公共服务也同样不能置身事外。只有配套完善的旅游公共服务体系，大力提升服务软实力，才能真正让游客“不虚此行”。从这个意义上说，“宠游客”的种种举措不仅值得点赞，更应进一步做出制度性、常态化安排，将其打造成一块吸引游客的“金字招牌”。

　　“一次说走就走的旅行”，人人渴望，可真要“说走就走”，单凭游客的决心和激情显然不够，需要多方面的共同努力。期待更多城市用治理的完善、服务的提升，跟上旅游发展的脚步，跟上人们对旅游品质的需求，让更多游客于“生活在别处”的体验中享受生命的自由与美好，找到他们的“诗和远方”。