近年来，宜春市袁州区辽市镇积极探索“网格+信访”工作新模式，打造集法治宣传、法律服务、纠纷调处多功能于一体的网格化服务队伍，做到问题早发现、化解在基层，从源头上预防减少信访问题发生。

　　织好“网”面，宣传法治。辽市镇将《信访工作条例》《关于规范信访秩序打击违法信访行为的通告》等宣传资料下发到每个网格，网格员在日常入户走访排查时，将宣传资料发放到每一户群众家中，向群众讲解信访法律法规。

　　探明“网”情，落实责任。网格员采取“走街串巷、入户走访”的方式走近居民，倾听民意，及时发现处置矛盾纠纷，对可能引发的矛盾提前判断，对需要帮助的困难及时救助，对已经发生的矛盾及时调解。邻里间如产生小问题、小纠纷时，网格员随即化身调解员，把道理讲明白，确保问题不过夜、当场被解决。

　　加强“网”管，细化考核。辽市镇通过制定管理实施方案、网格员管理办法、应急处突机制等制度，并建立日常巡查台账，确保人员到位、管理到位、服务到位。成立了考核评比小组，对网格员履职情况采取村委会初核、乡镇复核并行的方式进行定期综合评比。考核情况与评先评优、履职补贴发放、绩效奖励、民主评议党员等挂钩。对评选出来的“优秀网格员”给予物质奖励和颁发荣誉证书，对工作落后的网格员进行通报批评。（彭 帆）