“吴书记，你们的工作做得很扎实，这个协调结果我们很满意，谢谢你们！”近日，在宜春市袁州区寨下镇一楼接访室，上访村民刘金对镇党委副书记吴鹏举连连称赞。据悉，这是该镇积极探索“四提四知”综治信访工作法，创新社会治理、推动网格化管理走深走实的一个生动缩影。

　　寨下镇位于两市三县区六乡镇接合部，是名副其实的边界乡镇。民风彪悍、宗族派系严重、信访矛盾突出曾一度是当地的知名标签。近两三年来，该镇推出“提房知人、提人知事、提事知情、提情知策”的“四提四知”工作法，打通了综治信访服务的“最后一公里”并取得良好效果。

　　“以前干工作眉毛胡子一把抓，对各家各户的情况只知大概、抓不住关键，使用‘四提四知’工作法后，工作明显更加得心应手了。只有全面掌握基本情况，才能提供精准有效的服务。”寨下村网格员李海平通过上户走访、电话联系，掌握了所辖片区118户370余人的具体信息，化身为活的“民情字典”，已成为工作“行家里手”。全镇自上而下实行以党委书记、镇长担任总网格长的“五级网格员”制，230个网格员点亮在岗，开展日常拉网式排查、网格化治理，确保“小事不出网格、大事不出村”。

　　打好“主动仗”仍显不够，关键时刻还需下好“先手棋”。在重要时间节点，该镇将关口前移，实行矛盾纠纷分析研判，对重点地区、重点人群实行工作清单化、清单项目化管理。该镇通过分析研判、精准施策，扎实推进信访溯源治理、纠纷化解等工作，今年以来，成功化解上级核发的信访积案7件，化解率100%。同时，该工作法还在全国文明城市创建、市域治理、环境卫生整治等各项工作中发挥了重要作用。（袁丛林）