“以前出来办事每次都要等一个多小时，现在过来取个号最多等十分钟就能办理业务了，工作人员也非常耐心细致，点赞！” 近日，前来南昌经开区社保中心办事的居民汤女士赞许道。

　　走进南昌经开区社保中心，宽敞明亮的办事大厅、热情服务的工作人员让人感觉非常舒适。为方便群众办理业务，让群众少跑腿、少排队，南昌经开区选优配强人员力量，将原本的2个社保医保综合服务窗口进行调整，升级为2个社保窗口、2个医保窗口，服务效率提升明显。大厅内还安排了“小黄帽”带班志愿者，为群众提供即时咨询服务，指导群众使用自助服务终端设备办理参保证明打印、政策查询、养老生存认证等业务。此外，该中心设立“绿色通道窗口”“老年专窗”，并配备服务人员，专门为老年人、残障人士等特殊群体提供咨询辅导、帮办代办等服务，实现办事全程有人帮。

　　该中心还从群众办事角度出发，努力让群众不跑冤枉路。根据统受分办模式特点，中心实行前台统一受理，线上传递分单，后台分别办结，通过一窗受理、一站办结、一次办好的经办模式，为企业和办事群众提供了便捷的办事体验。同时，深入推进社保、医保业务“网上办”“不见面”服务，大力推进全流程网上办理，提高服务效率。今年以来，该中心通过电话预约办理业务约700件，接受窗口咨询约4400人次，窗口办结业务约18100件。（曾 晴）