涂 婷 邹方方

　　核心提示

　　从“多中心合一”到“网格化共治”，从“被动应对”到“主动预防”，近年来，进贤县综治中心以群众需求为出发点，以规范化建设为主线，以网格化管理为抓手，通过整合资源、创新机制、延伸服务，全力打造共建共治共享的社会治理新格局，推动综治中心成为化解矛盾、服务群众、维护稳定的前沿阵地。

　　整合资源：从“跑多门”到“进一门”

　　“过去办事要跑好几个部门，现在一个窗口就能解决！”在进贤县综治中心，居民李女士的感慨道出了许多人的心声。这里，原本分散的诉讼服务、法律援助、信访接待等18个职能窗口被整合成“一站式”服务阵地，群众只需“进一扇门”，便能办成多件事。

　　法院、检察院、司法局等8个部门常驻，林业局、农业农村局、水利局轮驻，教育、城管、应急等部门随驻，形成“常驻+轮驻+随驻”的协同模式，更有5个行业性专业性调解委员会和心理服务中心入驻，让矛盾纠纷化解既有“速度”又有“温度”。

　　“扫一扫二维码，纠纷马上报！”依托平安进贤“纠纷上报”小程序，群众动动手指即可上报矛盾，后台实时响应。大数据平台则化身“预警雷达”，通过分析高频矛盾类型，提前介入婚姻家庭、征地拆迁等易发问题，将隐患化解在萌芽状态。

　　据了解，2024年至今，进贤县综治中心窗口共受理矛盾纠纷1.1万件，进贤县矛调中心线上平台共受理矛盾纠纷6664件，化解率94.37%；省社会治理平台上报矛盾纠纷4649件，化解率96.73%。

　　闭环管理：让每一起矛盾“有始有终”

　　如何避免矛盾纠纷“石沉大海”？

　　进贤县给出的答案是：用责任链条拧紧“闭环机制”，让每一起事件从发现到解决全程可追溯。

　　每月初，综治中心的大数据平台都会生成一份“矛盾纠纷报告”，对矛盾纠纷数据进行统计分析，研判矛盾纠纷发生的规律、特点和趋势，超前预测风险隐患，提出具有前瞻性、针对性的对策建议。这份报告不仅是县委县政府的决策参考，更成为各部门提前行动的“指南针”，督促相关部门加强源头预防，推动风险防控从“事后处置”转向“事前预防”。

　　“跨部门的事，联席会上见！”面对复杂问题，综治中心联合公安、信访、住建等多部门召开联席会议，协同制定解决方案，形成分析形势、研究问题、完善措施的合力。

　　“网格吹哨，部门报到”不仅是口号，更是硬指标。

　　《进贤县综治中心工作管理实施意见》将派驻人员考核与平安建设考核挂钩，每年评选优秀网格长、网格员以及优秀网格融合单位示范典型，形成“比学赶超”的氛围。

　　2024年，3名网格长、9名网格员获市级优秀称号，6名综治专干、6名网格长、20名网格员获县级优秀称号，成为基层治理的“明星团队”。

　　精细服务：小网格托起大民生

　　在进贤县，945个网格如同神经末梢，将治理触角延伸到每个社区、村落。网格员们走街串巷，既是信息采集员，也是矛盾调解员，更是群众的“贴心管家”。

　　“燃气公司和自来水公司也进网入格，家里要是有燃气故障之类的事情，群里就能解决！”进贤县一位居民说道。该县不仅推动公安、城管、市场监管、民政等15个职能部门力量下沉，还与社区网格深度融合，形成“一张网格管全局”的治理格局。同时，聚焦燃气、供水等民生需求，将燃气公司和自来水公司纳入网格融合体系，新增40人充实服务力量。通过整合专业资源，实现民生服务精准对接，进一步提升网格服务水平。

　　《进贤县网格事项准入及退出管理办法》《社区网格待办事项分派单》《进贤县城市社区网格融合工作派单流程图》等工作办法，明确了职责清单，规范了网格运行机制。

　　2024年1月至2025年4月初，进贤县网格员利用省平台共上报民生民安类案事件近6万件，共办结5.9万件，其中排查安全隐患2.3万件，办结率99.22%。

　　从“一站式”服务到“闭环式”管理，从“网格化”共治到“智慧化”赋能。进贤县综治中心用创新与实践，将规范化建设转化为群众实实在在的获得感。

　　这里，每一扇敞开的窗口、每一次高效的调解、每一名忙碌的网格员，都在诉说着同一个主题：社会治理的终极目标，是让百姓生活更安心、更舒心、更暖心。