颜 晶  彭佳一

　　核心提示

　　在南昌市青云谱区井冈山大道上，坐落着一座“社会治理暖心驿站”——青云谱区综治中心。这里，最常见的是皱着眉头进门，又带着笑意离开的辖区群众。

　　矛盾化解“只进一扇门”，服务群众“一站解千忧”。近年来，南昌市青云谱区升级打造“一站式”综治中心，整合法院、检察、司法等12家单位资源，形成“一厅四中心+N功能区”治理枢纽，三级联动织密“平安网”，区级调度、街道主导、社区兜底，创新“四联”模式推动矛盾就地化解，让群众烦心事“终结在源头”。

　　惠民生  高标准打造“矛盾终点站”

　　走进青云谱区综治中心，宽敞明亮的接待大厅里，12个服务窗口井然有序，群众无需东奔西走，矛盾纠纷、法律咨询、心理疏导等需求“一扇门内全解决”。

　　“以前群众办事像‘跑马拉松’，现在只需‘进一扇门’。”综治中心负责人介绍，除公共法律服务中心、诉讼服务中心、人民来访接待中心、检察服务中心在内的“四大中心”，还有众多专业性特色调解室：青云谱区总工会联合区法院负责打造“法院+工会”涉工人群体诉调对接室、青云谱区司法局打造行政复议调解室、个人品牌调解室……

　　2024年以来，该中心共受理法律服务、矛盾纠纷调处等事件399件，解答化解397件，化解率为99.5%。

　　达民愿  高效率运转“解纷快车道”

　　“上午反映问题，下午调解成功！”在综治中心“个人品牌调解室”，区调解协会老简化解一起邻里纠纷。这样的效率，是“前厅受理、后台调处、分类流转”的闭环机制带来的益处。

　　占地3600平方米的青云谱区综治中心，成为全区老百姓遇到问题第一时间来说理的地方，成为政法工作为民服务的一线窗口。据了解，中心12家常驻单位和各类群团组织协同发力，3个品牌调解工作室“对症下药”，司法公证、警调对接等职能无缝衔接，让矛盾化解从“中转站”变“终点站”。

　　今年以来，青云谱区所辖镇（街）、社区（村）成功化解各类矛盾纠纷1092件，未发生“民转刑”案件。

　　一名企业负责人点赞：“商事纠纷调解室帮我们省了诉讼成本，效率高、专业强！”从“多头跑”到“一站清”，综治中心用速度和温度，擦亮了社会治理的“金字招牌”。

　　安民心  “专智结合”全域联动联调

　　“警网联动、矛盾联调、问题联防、平安联治。”在青云谱镇派出所，墙上挂着的“四联工作机制”展板格外醒目。

　　该区将综治中心向基层延伸，以区级综治中心为“大脑”，街道、镇、集聚区综治中心为“躯干”，社区村调解平台为“末梢”，通过“专智结合”联动联调，织就了一张覆盖全域的“平安网”。

　　居民王大姐笑着说：“以前觉得‘上面管不到’，现在连小区停车纠纷都有专人调解，贴心安心！”

　　从“矛盾中转站”到“解纷终点站”，从“单打独斗”到“多元共治”，青云谱区综治中心以创新破题，用实干答卷，走出了一条“服务+便捷+创新”的社会治理新路。