“招商引资合同刚签完，就有干部上门服务。项目工程全程帮办代办，在大厅的‘一站式’窗口就能全部搞定。这服务，真是暖到心坎里了！”6月13日，在赣州高新区政务服务大厅，镭芯光学公司的高管董先生与几名前来办事的企业代表热烈交谈，大家纷纷为这种“签约即服务”的新模式点赞。而这股暖流的源头，正是高新区今年全力推行的“如我在办”服务行动所带来的新气象。

　　近年来，赣州高新区持续深化“高效办成一件事”改革，创新推出“如我在办”政务服务举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”升级，全力打造“群众动嘴、代办跑腿”的政务服务代办模式，让企业和群众切实感受到“办事如沐春风”的便捷与舒适。

　　对标湾区，服务理念“换位”先行

　　“凡是大湾区能做到的，我们都要做到！”这不仅是赣州高新区的目标，也是其行动的准则。高新区在承接省市下放的92项国家级开发区权限后，积极推动政务服务理念从“政府思维”向“用户视角”转变。

　　“如我在办”成为破局的关键。高新区政务服务负责人表示：“核心是让工作人员真正代入办事企业和群众的角色，思考这事如果我自己办，需要什么？”为此，高新区精准对标深圳政务服务标准，组织专班逐项梳理比对办件要素、办理时限、审批流程、网办深度等关键指标，并动态更新事项清单和指南。

　　如今，建筑工程施工许可等4个事项在办理时限、办件要素上已实现与深圳同标；食品经营许可、危险化学品经营许可事项的办结时限分别由20日压缩至8日、3日压缩至1日；特种设备登记事项的平均耗时降低至16分钟，真正实现了“园区事园区办”“数据多跑路，企业少跑腿”。

　　专班代办，跑出落地“加速度”

　　高新区组建了由15人组成的专业工业项目前期代办专班，变“坐等审批”为“主动服务”。“项目开工前，我们就收到了清晰的‘落地流程图’，所有开工前手续一次性告知。”一名新引进企业的负责人说。这些手续包括企业注册登记、立项审批（备案）、用地规划、建设工程规划、建筑工程施工许可和环评等各类事项。

　　高新区通过代办员提前介入，指导申请事项、梳理材料清单、提供线上操作支持，甚至上门对接，使得项目落地效率大幅提升。此外，高新区还为每个新项目建立了专属服务档案，实行“同类材料只交一次”，“一站式”集成审批覆盖项目全生命周期，实现从项目签约到落地的全过程跟踪审批服务。

　　“双容承诺”，破解审批“堵点”

　　针对审批环节多、耗时长等痛点，高新区推出了“双容双承诺”改革，以“信任+契约”的方式提升审批速度。

　　“企业承诺在限定时间内完善环评、施工图审查及水电气报装等手续，政府则承诺全程指导并允许容缺办理。”高新区行政审批局的工作人员介绍道。对于主审材料以外的审批要件不全的情况，企业在书面承诺后限时补齐，相关审批部门即可先行办理。

　　今年以来，建设项目环评审批等8个高频事项已适用“容缺办理+告知承诺制”，为企业施工许可办理平均节省了约15天时间，大大提高了企业的办理时效。