“我家阳台漏水好几天了，昨天在群里反映后，今天物业就带着师傅来修了。”7月17日，安远县中央公园小区居民张阿姨拉着楼事长李春梅的手连声道谢。从反映情况到解决问题不足24小时的效率，正是安远县推行“五个一”小区治理机制带来的新变化。

　　过去，安远县小区治理存在诉求反馈渠道单一、物业响应周期长等问题。面对群众“投诉无门、办事无路”的痛点，安远县以党建引领为突破口，自2023年起构建“五个一”小区治理机制，通过织密服务网络、打通治理堵点，让基层治理从“独角戏”变为“大合唱”。

　　选好一个楼事长。将治理单元细化至楼栋，从党员干部、热心居民中推选574名楼事长，其中党员占比33%。这些“红色管家”日均收集处理诉求20条，成为连接居民与社区的“神经末梢”。

　　建强一个楼事会。每月定期召开楼事议事会，建立“提议—商议—决议—反馈”闭环机制。今年已通过该平台解决垃圾分类、电梯维修等难题140余个，协调破解小区充电桩选址等共性问题15个。

　　用好一个楼事群。构建“线上+线下”双通道。建立56个业主微信群实现即时响应，开通公众号“e服务”专栏扫码直达社区平台，双轨机制使简易事项办理时效提升70%。

　　立好一个楼事规。建立“楼事长现场办—楼事会协同办—社区联动办”三级分流机制，形成权责明晰的处置流程，通过该机制已解决各类问题157个。

　　树好一个楼事风。开展“邻里暖心市集”“童伴妈妈”等睦邻活动95次，推动“以家带楼、以楼促风”，形成和谐共治氛围。

　　安远县“五个一”小区治理机制运行以来，有效激发了群众参与基层治理的内生动力，小区治理响应时效大大缩短，居民满意度达98.6%，实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”的治理目标。（万其昱）