近日，2025中国开发区营商环境建设大会在厦门召开，《景德镇高新技术产业开发区：打造“企有所呼、我有所应”服务机制》入选中国开发区营商环境百佳案例。

　　景德镇高新区通过干部挂点、线上平台、政务大厅专窗等渠道收集企业诉求，确保企业诉求能及时传达，打破了信息沟通壁垒。为了更好地服务企业，该高新区在实现“受理环节畅通，实现企业诉求多渠道提交”的同时，在“办理环节限时，实现企业诉求高效办理”“堵点环节聚焦，实现由上而下的顶格推进”“结果环节跟踪，做到诉求办理回访督办”“公示环节强化，实现诉求办理公开透明”等方面下功夫，要求各有关部门按照“统一受理、实事求是、限时办结”的原则，建立以诉求事项受理、转办、承办、督办、反馈、满意度回访、定期通报为核心的诉求办理流程，对历史遗留问题，把由下而上逐级协调的工作流程，变成由上而下的顶格协调推进机制，以实际成效让企业感受到温暖和贴心。

　　企业诉求闭环办理模式实现了服务对象全覆盖、服务过程全闭环、服务质效全跟踪、政企互动零距离、排忧解难零障碍、诉求问题零库存，提高了企业诉求的办理效率、精准度和质量，提升了企业诉求办理水平。近年来，景德镇高新区办理各类企业诉求近千件，均做到1个工作日对接联系、5个工作日内回复，企业满意率达98%以上。2024年，景德镇高新区在省营商环境监测平台实现“零投诉”。（龙 涛）