本报南昌讯 （全媒体记者林雍）近日，记者走进南昌市青山湖区市民中心，只见一台智能机器人“小赣事”正在引导办事群众有序扫码取号。“现在办业务太方便了，手机预约、扫码办理，还能实时查看进度。”前来办事的市民赵女士说。

　　近年来，青山湖区以“一网通办、一网统管、一表同享、AI+政务服务”为核心，全面推进政务服务向智慧型、标准化、多功能综合体提标升级。该区通过推行“不见面审批”和全程电子化，优化在线申报、材料上传等功能，采用“赣服通”前端申请、“赣政通”后端处理模式，实现从“线下跑”向“网上办”转变。以城建审批为例，全程无纸化操作使办事效率提升20%。

　　在便民服务方面，依托江西政务服务网和“赣服通”平台，2024年青山湖区电子证照调用量达38.97万次，调用率达56.23%。同时，该区深化“就近办”改革，分两批公布镇街、村（社区）服务事项，让群众少跑腿。

　　当前，技术的快速进步，正在助力城市逐步实现智慧化治理。“这套系统比人眼厉害多了。”近日，青山湖区市民中心工作人员向记者演示了娱乐场所未成年人禁入智慧监管系统。据介绍，该区依托“一网统管”综合应用平台，深度整合公安、综治、城管、教育、商务等多部门5400余路视频点位数据，视频在线率达95%。平台通过智能算法实现跨部门数据共享，构建全要素、全场景、全流程的智慧治理体系。

　　实现高效社会治理依靠技术进步，为基层干部减负松绑同样需要技术赋能。青山湖区通过“一表同享”系统，积极为基层干部减负松绑。“通过‘一表同享’系统将基层报表从1507张压减至281张，压减率达81.3%。”青山湖区政务服务和数据管理局负责人介绍。

　　与此同时，青山湖区还以“AI+政务”推动服务质效跃升。今年2月，该区完成DeepSeek大模型本地化部署。“通过构建企业画像模型，实现政策精准匹配和‘政策找人’，大幅提升企业获得感。”青山湖区政务服务和数据管理局政务数据保障中心主任熊新斌介绍，以演出报批场景为例，90页的文本初步审核时长从原先的3小时压缩至5分钟，效率显著提升。