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一站式解纷 全链条服务

  一桩婚约彩礼纠纷,乡镇联合调解后化干戈为玉帛;村民复杂的建房争议,多部门联动得以平息……在安义县,“有矛盾纠纷,来综治中心”正成为越来越多人的选择。今年以来,安义县以县乡两级综治中心规范化建设、实体化运行为抓手,探索出一条整合资源、高效协同的基层社会治理新路径。

  “综治中心就像一个矛盾纠纷门诊部,群众带着问题来,我们负责接诊、分诊、会诊。”安义县综治中心主任刘斌介绍道,“综治中心群众接待大厅,有综合受理、法律咨询等9个服务窗口。县法院、检察院、公安局、司法局、信访局、人社局等部门人员常驻,其他相关职能部门轮驻,共同提供一站式服务。”

  统一受理、分流转办、跟踪督办、回访归档,全链条体系的支撑,结合省社会治理现代化大数据平台,形成了县乡两级综治中心高效协同运行的成效:接到群众诉求后,系统按照性质、属地等进行精准分流:简易纠纷就地调解,复杂问题多部门联合调处,重大事项上报协同。此外,充分发挥本地“人熟、地熟、事熟”的优势,聘请老党员、老干部等组建“黄升平调解工作室”等特色团队,让调解工作更接地气、更有温度。今年以来,安义县县乡两级综治中心共受理矛盾纠纷1537件,化解1415件,化解率达92.06%。

  从“单打独斗”到“攥指成拳”,安义县通过综治中心规范化建设,有效凝聚了治理合力,提升了基层社会治理系统化、精细化、法治化水平,增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。(胡雨晴)

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