核心提示

　　奉新县潦河西路277号，是被当地群众称为“解万事难”的地方。来到这里，推门而入就能找到“说法”，有矛盾纠纷也能找到“解法”。

　　近年来，奉新县以县级综治中心为枢纽、乡镇综治中心为支点，全面推进两级综治中心规范化建设，自建成以来成功化解矛盾纠纷2.7万余件，化解率超98%。

　　县乡同标 “平安奉新”数据共享

　　“以前跑断腿，现在一站清；县里能办的，镇里也能问。”赤田镇村民老张笑着，说出了综治中心规范化建设带来的便利。

　　“县级中心制定的标准模板向下延伸，全县乡镇综治中心统一标识、统一功能分区、统一受理流程，窗口服务规范上墙，事件流转闭环管理，解决了过去乡镇调解场所各异、流程不一，导致群众办事常常摸不着门道的问题。”县委政法委有关负责人介绍说，各乡镇中心都配备了与县级联通的视频调度指挥室，共享“平安奉新”平台数据；简单纠纷窗口就地化解，复杂纠纷通过“吹哨”机制由县级中心派员指导或远程调度。

　　县级中心负责复杂疑难案件的研判统筹，乡镇中心承担一线排查、初期调解和快速响应。两级综治中心职责清晰、上下联动，让群众在家门口就能“找得对人、讲得清理、解得开心事”。

　　解忧同心 专业力量支撑一线调解

　　“今天有预约调解。”离农历新年没几天了，“老娘舅”调解员黎成早上8点就来到上富镇综治中心，见门外进来两个人，他笑着迎上前去。聊着聊着，一桩家庭纠纷就此和解。

　　“这样的调解员，全县有50名。”县综治中心有关负责人介绍说，“他们在一线，后面是县级综治中心整合的心理咨询、法律服务、志愿服务等专业力量做支撑。”

　　据了解，在该县所辖乡镇，群众可根据需求预约县级心理咨询师进行远程疏导。重大矛盾纠纷调处时，专业调解员和法律顾问随时可线上介入、提供支撑。

　　“过去调解凭经验，碰到难题思前想后还有顾虑。现在有专业团队支撑，遇事有底气。”上富镇综治中心负责人介绍，规范化建设，让优质服务资源突破了空间限制，精准滴灌至最需要的基层末梢，让群众感受到法治服务的“温度”。

　　2025年，该镇受理矛盾纠纷36件，成功化解30件，化解率83.3%。

　　效能同频 闭环管理守护长治久安

　　“涉及这么多人，这么快就有了结果！大家都能回家过个好年了！”农历新年前，一起复杂的劳资纠纷，让受困其间的奉新县某乡镇中小企业员工代表竖起大拇指。

　　这起矛盾纠纷是该镇综治中心在例行排查中发现的。由于涉及人员众多，实行了预警上报。县综治中心随即启动了“专班联调”机制，人社、法院、工会等部门组成的工作组进驻相关企业，经过多轮谈判，达成了相关协议。

　　“县综治中心对履行情况进行了为期三个月的动态回访，跟踪每一笔薪资支付进度，并为企业提供后续法律咨询，从源头防止问题反弹。”该县县委政法委有关负责人介绍说，“排查—预警—调解—督办—回访”闭环管理机制，横向整合部门力量、纵向贯通县乡村网格，构建起全覆盖的排查网络，层层压实责任，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。

　　创标准、优流程、建机制，奉新县两级综治中心构建起响应迅速、服务专业、运行高效的基层矛盾化解“生态系统”，2025年共受理婚恋家庭纠纷904条，化解891条，化解率为98.56%，为平安奉新法治奉新创建奠定了良好基础。（胡馨滢）