近日，大余县南安镇龙泉山水小区业主黄先生通过信访平台反映，有车辆夜晚占用小区出入口，影响通行。信访部门接诉后快速转办，纳入初次信访事项全流程管理，县委相关部门联合社区迅速拿出解决方案，及时回应群众关切。这是大余县以信访工作法治化赋能基层治理的生动实践。

　　近年来，大余县聚焦信访工作责任落实、积案化解、源头治理等维度协同发力，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升社会治理效能。

　　大余县将信访工作纳入全县高质量发展综合考核，严格落实领导干部接访下访包案约访制度，该县主要领导带头包案化解“骨头案”、带案下访、主动约访，推动信访责任层层传导至基层末梢，实现问题在一线发现、矛盾在一线化解。聚焦历史遗留、复杂疑难信访问题，扎实开展积案化解“强基”行动和相关专项工作，坚持一案一策、分类施策，通过联席会议研判、专题会议推进、多方协同联动等方式精准破题，实现“案结事了、事心双解”。

　　坚持预防在前、调解优先。大余县完善访调对接机制，整合“余快调”矛盾纠纷多元化解中心等资源，推行“四个一”暖心服务，设立“访前律师”服务窗口，推动信访诉求依法分流、源头化解。深入开展“如我在访”体验活动，整改窗口服务、转办流程等堵点问题，推动信访工作从被动接访向主动治理转变。2025年，大余县信访事项总量下降12.9%；信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，一次性化解率达97.45%，群众满意度持续攀升。（叶相发）