近日，一面锦旗从外省寄至黎川县医保服务中心工作人员手中。这既是群众对医保暖心服务的赞誉，更彰显了该县医保部门坚守为民初心、践行服务使命的责任与担当。

　　不久前，黎川县医保服务中心接到群众紧急求助，其家属因错过医保缴费，突发急症需转院救治，高额医疗费用让家庭陷入困境。该中心工作人员第一时间启动应急服务机制，加急办理参保补缴手续，全程代办异地就医备案等相关业务，持续跟踪督办，实现群众零跑腿，用优质高效的服务让群众感受到暖意融融。

　　近年来，该中心精准聚焦医保经办服务堵点、难点，用心用情办好医保民生实事，全力锻造一支有温度、有效率、敢担当、善作为的专业化医保经办队伍。通过开展全岗位业务轮训，破除岗位壁垒，全面实现“一岗多能、全员通办”，确保各类医保业务“一口清”“一手办”，坚决杜绝推诿扯皮、拖沓敷衍现象；严格落实领导带班值守制度，确保节假日服务“不打烊”、民生保障“不断档”，推动医保服务从被动响应向主动靠前、从分责经办向全员通办转变，持续提升群众办事体验。

　　为全力推进县域医共体建设，该中心严格落实药品集中带量采购政策，切实减轻群众用药负担，县内定点医疗机构集采药品采购金额较2023年增长159.3%；充分发挥集中带量采购结余留用激励作用，目前累计向各定点医疗机构拨付历年激励资金近700万元，有效提升了医疗机构服务能力，实现了群众、医疗机构双赢。（黄海辉 吴国强）