“工作人员用实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言，真诚倾听群众呼声、为群众办实事，这样的中心值得信赖。”近日，南昌经开区行政审批服务保障中心（以下简称中心）收到来自江西洪源环境发展有限公司的感谢信。

　　说起这封感谢信，就不得不提今年中心推出的“e心帮”服务。

　　“今年1月，中心创新服务举措，组建了帮办代办团队，分为不见面审批、现场帮办、上门服务三种形式为群众提供帮办服务。7月中旬，我们帮办代办团队正式取名为‘e心帮’，打造经开专属服务品牌。”中心“e心帮”负责人周文秀介绍。

　　原来，为进一步优化全区营商环境，助力园区企业高质量发展，南昌经开区以群众和企业的实际需求为导向，在“我为群众办实事”实践活动中大力开展“送服务进园区进企业”行动，组织“e心帮”专业人员队伍定期入园进企送服务，建立起帮办、代办服务进园区长效机制。帮办、代办员将“综合窗口”服务送上门，为企业提供“一对一、全方位、保姆式”的贴心帮办服务，深入推进帮办、代办与行政审批服务各环节紧密衔接，有效解决了园区服务企业“最后一公里”问题。

　　“在‘e心帮’的帮助下，我们的材料办得很快，中心的工作人员基本上是手把手教我们填资料、走流程。同时，在小程序上也可以看到办证进度，比如说什么时候出证，什么时候领证等。”南昌桂能科技环保有限公司综合科科长邓梦琪说，“e心帮”的推出，对企业来说，真的很方便。

　　中心通过每月至少一次“送服务进园区进企业”驻点宣传帮办代办服务活动，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”，切实以真诚实在的行动让服务升温，助力企业发展提速增效。

　　“我们日常工作主要是致力于为企业发展提供服务、做好辅助，中心的上门帮办代办活动对建设服务型园区、助力企业高效发展很有帮助。”周文秀说，“e心帮”帮办代办服务队在向各企业大力推广免费帮办代办活动的同时，也对园区企业发展重点区域、重点项目进行了解掌握，为今后能切实为企业提供个性化、专业化精准特色服务打下了扎实基础。

　　截至目前，“e心帮”团队进入10家园区开展了8次“送服务进园区”宣传活动，发放宣传单页420余张，收集企业问卷调查表120份，并协助、指导企业解决政务服务事项诉求24件；同时，帮办代办共计697件，其中“上门办”175件，现场帮办510件，不见面（远程邮件、电话、微信等）帮办12件，办结率达100%，接受帮办代办的企业十分满意。

　　营商环境就是竞争力。下一步，中心将不断创新政务服务方式，继续深入辖区各大产业园区，用心用情用力为园区企业办实事，全力提供“足不出园区”的政务服务，以高效服务为企业赢得高速发展，为经开区建设发展营造最优营商环境。

　　（刘  磊）