“感谢社区干部，把我们困难群众当作亲人看待。”抚州市临川区荆公路街道社区困难群众曾建的母亲对社区信访干部热情周到的服务连声赞叹。

　　近年来，该社区信访干部转变服务方式，坚持做到 “有红白喜事必到、有矛盾纠纷必到、有突发事件必到、有代办事项必到、有生产问题必到”和“困难家庭必访、危重病人家庭必访、空巢老人及留守儿童家庭必访、信访户必访，困难群众和党员必访”服务工作，帮助群众在思想上解惑、精神上解忧、生活上解难、文化上解渴、心理上解压，切实增强基层党组织的号召力，有效提升社区居民归属感、幸福感和满意度。通过敲门服务，信访干部摸排出22户空巢老人和56户留守妇女儿童，并主动开展困难帮扶、爱心义诊、走访慰问等活动。截至目前，该社区信访干部共走访空巢老人和困难群众192人次，达到了“困有所助、难有人帮”的目的，真正架起了党员干部与社区群众间的“畅通桥”“连心桥”“惠民桥”。“五必到访”活动开展以来，该社区信访干部共上门主动化解信访难题22件，有力地维护了社会和谐稳定。今年以来，社区没有发生一起越级上访事件，上访率也快速下降。（章晋辉  张爱春）