文昌里历史文化街区是抚州活着的“历史档案馆”和“老城博物馆”。抚州市文昌里保护开发有限公司负责该街区建设、修缮、保护、运营等事宜，去年10月整体并入抚州市文旅服务集团后，公司坚持以问题为导向，聚焦降本增效、盘活资产、提升品质、丰富业态，着力推进“市场化、实体化、效益化”改革，助力文昌里街区做活做旺，让传统古建筑、古民居“活”起来，转型发展取得良好成效。

　　聚焦内部管理 

　　着力提质增效

　　该公司针对运营成本大、效率和收入低等问题，整合资源，实施内部改革人员岗位整合；实施全员双向选择竞聘上岗，内设机构由2021年7个减至4个，员工由45人减至24人，减幅47%；落实抚州国企“六定”改革，健全薪酬制度，根据员工岗位、学历、职称、年度考核等重新套级，整合后公司年工资总额总体下降约6%，预计每年节约人力成本130万元。降低运营成本。在整合寻梦牡丹亭区域、郭家湾、文昌里广场近7万平方米物业管理情况下，该公司按照“质量不降、费用不增”的要求，重新核定优化保安保洁绿化人员配置，由203名减至176名，减幅13%；物业费用较去年减少120万元，减幅19.3%。同时，该公司积极开展节能减排，通过合理优化街区灯光开放时间，更换节能设备，查堵水电支出漏洞，全年已实现同比减支20余万元，预计2022年公司运转费用同比下降40%。拓展增收渠道。该公司充分挖掘街区增收渠道，拓展收入来源；在广场地下停车场增设电动汽车充电桩。在停车场增设电动车充电棚；出台《公司营销和超收奖励办法》，对于营销成功和实现超收的奖励，鼓励多渠道、多举措创收，公司营收同比增长166%。

　　聚焦资产确权

　　夯实发展基础

　　针对有效资产少、难以支撑公司发展需要问题，该公司开展资产梳理，逐一化解，推进资产确权。推进资产测绘。该公司对文昌里征收范围内土地、房产及其他零星土地组织测绘，小吃街片区东乡仓片区及其他地块已确定红线图，其他正持续推进中。全面开展登记。该公司全面梳理情况，实施街区内建筑房屋和土地资产登记造册，推进土地出让及资产办证工作。目前，街区16个地块（48.39万平方米）中横街和汝东园两片区（共6.07万平方米）已完成土地变性，其他片区土地变性正加紧推进；拆迁遗留的个人不动产权证108户、公产387户国有土地使用权证已完成注销，剩余12户正在注销中。实施消防提升。该公司积极推进消防整改提升工作，解决街区资产办证难题。目前，文昌里消防站项目主体建设已基本完成，文昌里历史文化街区消防提升改造工程（一期）完成90%，二、三期完成70%。

　　聚焦服务品牌

　　提升服务品质

　　针对街区物业服务意识不强、服务品质不高等问题，对照省内外优质物业公司，开展街区物业品牌建设。完善街区服务设施。该公司成立文昌里物业服务中心，建设综合服务驿站，为游客提供温馨便捷的服务。提升精细化服务水平。以“优质、高效、满意”为标准，该公司建立一整套规范、系统、科学的服务机制，进一步做好商铺全生命周期服务，加强景区秩序管理服务。实行任务考核机制。该公司通过一系列培训考核奖惩等提高保安队伍综合素质，提高保洁质量，有效维护街区的日常秩序、环境卫生等，打造“安全、有序、优质、高效、文明”的景区形象。建设完善的社会监督反馈评价系统。该公司定期开展走访和谈心活动，多渠道进行景区物业服务调查问卷，如景区保安人员服务态度、景区车辆出入秩序管理、景区内的公用设施、景区整体清洁质量等反馈意见，并及时整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，促进物业服务满意度持续有效提升。

　　聚焦街区活力

　　多元招商发展

　　针对街区旺淡不一、活力不足、业态单调等问题，多方面多渠道开展招商工作，做活做旺街区。分区定位。整个街区业态围绕“吃、住、行、游、购、娱”布局分区打造，横街结合展览场景营造市井文化；河东湾主力打造夜经济文化；文昌里广场打造夜市文化；东乡仓片区打造“古玩一条街”。补足业态。文昌里广场通过统一的氛围和布景的设计，已引进烧烤、奶茶、咖啡、小型便利店等十余家新业态。5月开街，网络上涌现了大批的打卡视频，位列抚州抖音旅游网红打卡榜景点第一。东乡仓古玩市场于6月开街，预计每年可吸引全国各地约8万人次的艺术品玩家前往，整体街区人气和影响力有效提升。丰富演艺。每月一主题活动，提升街区活力及趣味性。“五一”期间开展了“国潮绽放，欢乐潮玩”主题活动，节日期间完成引流13万人次；7月、8月主题活动，景区每日平均人流均超2万人次。街区多元发展，基本形成既是具有文化底蕴的老街区亦是现代多元化的商业综合体。截至2022年国庆，街区已实现客流297.2万人次，同比增长67%。

　　（文图由抚州市文昌里保护开发有限公司提供）