近年来，鹰潭市月湖区江边街道高度重视信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解，及时解决人民群众反映的各类突出问题，形成了来访来信件件有着落、事事有人管的信访工作新格局，为高质量发展创造了良好的社会环境。

　　提高站位，强化落实。江边街道通过优化调整充实信访工作领导小组，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核，真正做到责任压实、分工明确，件件有落实、事事有人管；每周定期召开信访维稳工作调度会和专项个案调度会，并对交办案件实行一案一档、一案一策，积极研究部署信访工作中热点难点问题。

　　源头治理，杜绝隐患。江边街道一方面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，实行每日网格巡查、舆论分析、群众监督，及时摸排掌握可能引发集体上访的重点事、重点人和苗头性、动态性问题，做到未访先知、接访有备；另一方面对排查出的问题，坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，超前主动做好化解矛盾。目前，江边街道有效化解各类纠纷291起。

　　专门办理，对症接访。为方便群众反映问题，化解矛盾，江边街道通过推行每周公开接访日及一门式办理制度，按照分类管理，网格责任到人，问题登记造册、逐一销案等措施，有效缩短时间，提高了化解率和准确性。今年以来，街道书记、主任接访58次，成功化解汪某某二十余年的信访积案。（陆 文）