“那边能听得到声音吗？”

　　“可以，也看得到画面。”

　　…………

　　11月21日10时，在南昌县三江镇东庄村村委会二楼矛盾调解中心，一场别开生面的“云调解”正式开始。经过法庭工作人员和三江镇人民调解团队专业调解人员在屏幕前的调解、答疑，不到两个小时，相隔两地的当事人在线上达成共识。

　　“效率真是太高了，我本来准备去法院起诉的，没想到现在不出村就能把问题圆满解决。”此次“云调解”当事人之一，东庄村村民罗国华，前些年将18万元借给了另外一名当事人王某辉，但到了约定还款时间王某辉却迟迟未还款。多次催收未果后，罗国华前往南昌县人民法院三江人民法庭寻求帮助，准备通过诉讼渠道催款。

　　南昌县人民法院三江人民法庭接案后，认为案件事实清楚、存在调解可能，于是和当事人双方取得联系，在征得双方当事人同意的情况下，将该案分流至南昌县诉调对接中心三江镇分中心进行诉前调解。考虑到两个当事人相距较远且原告罗国华腿脚不方便等实际情况，调解员选择通过“人民法院调解平台”开展线上调解与司法确认，最终将这起纠纷圆满化解。

　　“‘云调解’不仅能让当事人不受时间、空间的限制，也在一定程度上避免了矛盾双方见面带来的尴尬。在我们的调解实践中，这种调解方式让很多事情大事化小、小事化了。”南昌县人民法院三江人民法庭副庭长杨慧说。

　　进一扇门，解百家事。除了在调解形式上创新推出“云法庭”，三江镇还形成分工更细化、人员更专业的“分级过滤”多元解纷工作机制，即根据矛盾纠纷类型、特点，分流调处，聘请当地热心乡贤为专职调解员，采取讲法和说理并重的形式，积极参与基层矛盾化解，“巧解”百姓难题，让解纷工作更接地气、更有实效。

　　设立三江镇诉调对接分中心，是南昌县人民法院推进多元化解决纠纷、促进诉源治理的一项重要举措。该县是人口大县，辖区商事主体众多，经济活动活跃，近年来矛盾纠纷尤其是商事纠纷逐年增加，导致案件审理周期长，审判执行质效不理想，影响了群众的司法获得感。为从源头上减少诉讼增量，推动矛盾纠纷实质化解，该县坚持从县情实际和群众需求出发，以“一门进、一站解、最多跑一地”为目标，于去年3月将县人民法院诉服中心及6个调裁一体团队整体搬进县综治中心，正式成立南昌县诉调对接中心，同时整合社会矛盾纠纷调处中心、工商业联合会、工会、仲裁委员会、公证处等多种调解资源，将矛盾纠纷化解工作前移，为群众提供了一个费用少、耗时短、手续少的纠纷解决“一站式”综合平台。

　　“调解力量由过去的单打独斗变为现在的共建共治共享，矛盾纠纷从过去的个案联动化解变为现在的共商共调。另外，我们的调解协议可以及时得到司法确认，老百姓不仅不用花钱，执行还有保障。”南昌县社会矛盾纠纷调处中心一名调解员说。

　　据统计，今年以来，南昌县共受理纠纷2875件，其中诉前调解986件，速裁快审1889件，84.8%的民商事矛盾纠纷由诉调对接中心就地化解，为当事人节省诉讼成本1100余万元。（江 辉  胡雪萍）