矛盾纠纷排查化解是基层社会治理的有力抓手，景德镇市昌江区委信访局坚持以人民为中心，以“早发现、早处置”为原则，多措并举做好矛盾纠纷排查化解，确保辖区矛盾纠纷发现得早、控制得住、处置得好。

　　昌江区信访局主动融入网格化社会治理体系，充实整合基层信访工作力量，充分发挥“两代表一委员”、乡贤、律师、老党员等“能人说事”作用，开展全区“百姓说事”活动。落实领导包案制度，深入开展信访积案化解专班工作，以化解矛盾、解开心结为发力点，深入开展信访矛盾化解工作。此外，该区信访局把办实事、解民忧、化民怨作为份内事以信访推动问题解决。去年以来，昌江区西郊街道居民多次反映景德镇市城建开发公司宿舍与紫微花园二期之间高9米的毛石护坡因双方维修资金难以落实得不到正常维护，出现开裂现象，如果护坡垮塌，后果将不堪设想。由于情况复杂，属地街道、社区工作人员多次向上级领导和有关部门反映，均未得到落实。昌江区信访局将该信访事项作为重点“个案”给予推动，此“个案”得到市委和区委主要领导高度重视，要求在汛期来临之前必须完成除险加固，确保居民生命财产安全得到保障。在市、区两级领导的推动下，由昌江区住建局具体负责，属地街道、社区、昌江区委信访局等部门全力配合，作为应急处置立即行动，投入110余万元在汛期到来之前完成了护坡除险加固，为附近居民排除重大安全隐患。

　　（蔡秀梅）