本报全媒体记者　赵 影

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　　“这几天，一定要把卡片发到居民手中。”5月13日一大早，宜丰县新昌镇崇文社区党总支书记陈颖，和同事一道挨家挨户发放便民服务卡。

　　崇文社区有23名工作人员，九成以上是女性。4年来，陈颖带领这支“娘子军”，管好了常住人口13547人的社区。

　　“让群众满意。”始终是陈颖工作办事的第一准则。2021年秋，椰溪福城住户李先生因自家商铺楼顶漏水，与楼上住户刘女士发生争执。陈颖第一时间赶到现场。调解过程中，当李先生得知根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，漏水露台属于“相邻物权，归双方共有”时，他的诉求从修漏变成拆掉露台搭建的花园。

　　“刘女士很生气，直接闭门不谈。”陈颖回忆，她与同事在刘女士家门口守了一天，傍晚，门终于打开。“漏水区域可以拆除重新做防水，但以后有事再也不要找我。”刘女士话中带有怒气。

　　陈颖一边安抚刘女士的情绪，一边积极邀请住建、市场监管部门现场查看楼顶漏水情况，还专门搜集了一些“邻里小纠纷引发大麻烦”的新闻报道，给双方说理。一次、两次、三次……陈颖多次上门耐心劝说，双方终于坐下来商量维修细节。“施工中，李先生发现渗水有一部分责任在他，主动承担了相应费用。”陈颖说，邻里和好如初。

　　走在汽运城小区，居民楼干净整洁，街道旁绿树成荫。陈颖说，这里曾是她的一块“心病”。该小区建于2003年，居民时常发生矛盾争执，吓退了几家物业公司，成为无人敢接的“烫手山芋”，是当地有名的“脏乱差”小区。

　　陈颖带领社区工作人员奔走一线，直面痛点。她们走访了560户，听取群众意见，一遍遍上门，打开群众心门。“我们积极发动小区党员力量，推动小区成立业主委员会。”陈颖说，一户一票选出13个业委会成员，小区自治管理，做到“大家的事大家说、大家的事大家议、大家的事大家办”，提升小区居民的主人翁意识。几个月后，汽运城小区的居民纷纷竖起拇指点赞新家园。

　　近几年，崇文社区4个党支部围绕“15分钟党群服务圈”，打造“家门口”服务微阵地，做实事，惠民生。在夜晚的巡逻队里、在调解矛盾的谈判桌上、在爱心缝补的摊位前、在志愿宣讲的队伍中，处处活跃着陈颖与社区党员的身影，他们主动走上前为居民带来实实在在的获得感。

　　在社区工作了12年，陈颖一直在思考如何提高基层治理水平？“民生服务既要有温度，也要有力度，高效率解决群众的急难愁盼一直是我努力的方向。”陈颖介绍，依托“网事360”治理平台，社区成立了说事中心、警格中心和矛调中心，通过平台，民警直接对接网格员，将安全隐患降到最低。目前，该平台处理矛盾纠纷649起，成功率100%。去年，崇文社区非警务警情下降42.16%，“网事360”社区治理方式在宜丰县全面推广。

　　“爱心书记，又来啦！”家住惠丰小区的居民张建德每次见到陈颖，都要亲切地打个招呼。“陈书记很了解我们小区的情况，她会上门给孤寡老人送米送油，老党员生病也总是来看望，让他们感受到组织的关怀。”张建德说，曾经当过护士的陈颖还会在闲下来的时候，义务为社区老人量血压，提醒他们保重身体。“像女儿一样贴心！”