“谢谢你们！我反映的温家村小组上坡处路面破损已经修复。”近日，新余市渝水区人民来访接待中心工作人员接到当事人的致谢电话。这是该区推进信访工作法治化建设的缩影。

　　今年以来，该区扎实推进信访工作法治化建设，采取受理登记、会商定责、书面答复等方式，每天对信访诉求进行细化分类，甄别出“访”“诉”“非诉也非访”诉求，做到信访事项件件清、事事清。

　　在完善“信、访、网、电”传统受理体系的基础上，该区充分运用公开接访、带案下访、重点约访、上门回访等方式，近距离倾听群众心声，及时回应群众诉求，提升群众满意度。

　　对涉及多部门的民生类突出问题，该区运用“诉求双交”或“诉求多交”方法，指定牵头单位，做到“诉求有人管、案件及时办、效果有监督、办结有回应”；充分发挥“转办+督办”访情双移送机制作用，综合运用电话督办、发函督办、派人督办、会议督办等，对转办诉求逐一明确责任领导、化解时限、办理结果，确保“件件有着落、事事有结果”。

　　一个个信访诉求化解在萌芽状态，一项项事件圆满解决落实，这是渝水区推进信访工作法治化的有力印证。

　　“我们将坚持和发展新时代‘枫桥经验’，坚持源头治理、分类施策、联动调解、双向规范，运用法治思维和法治方式，努力将矛盾纠纷排查在早、防范在先、化解在小。”渝水区委副书记、区委政法委书记喻建军说道。（李 伟 敖 菁）