9月12日-13日，2024年第十八届全国政务服务工作交流研讨会在南昌举办，这是江西首次承办全国性的政务服务大会。来自政界、学界的有关重要领导、专家，以及有关城市政务服务管理部门负责人，将齐聚南昌，共商政务服务工作发展大计。

　　本届交流研讨会主题为“高效办成一件事”，推动提升政务服务效能，由中国行政管理学会、江西省人民政府办公厅、南昌市人民政府共同主办，南昌市政务服务和数据管理局承办。本着“创新、节俭、安全”原则，大会将创新办会方式，充分展示江西特色、南昌特色，紧紧围绕国务院“高效办成一件事”落地、优化营商环境、数字政府建设三项年度重点工作交流研讨。

　　据了解，本届交流研讨会设主题研讨和专题研讨环节，其中，主题研讨内容主要围绕“高效办成一件事”，优化政务服务，提升行政效能，加快政府职能转变和数字政府建设，优化营商环境，建设全国统一大市场，加快构建新发展格局，推动高质量发展等重点领域展开。专题研讨内容分别围绕“创新体制机制流程，提升政务服务效能”；“转变政府职能，优化营商环境”；“加快数字政府建设，加强数据共享”等领域进行深入探讨。

　　由中国行政管理学会发起、地方政府承办的全国政务服务工作交流研讨会，是政务服务领域最权威、最具影响力的盛会。此次交流研讨会的召开，将进一步加强省际间合作互鉴、省市间学习交流，促进政府与学术专家讨论研究，并充分展示江西政务服务工作成效。

　　政务服务一头连着党委政府，一头连着企业群众。近年来，江西以“高效办成一件事”为牵引，进一步加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推进政务服务流程优化、模式创新，改革成效明显。江西被列为全国“高效办成一件事”2024年度重点事项集中攻关和创新示范地区；国家和省部署的25个“一件事”全部上线运行；退休、企业信息变更、义务教育入学等3个“一件事”入选全国典型案例汇编；企业信息变更“一件事”纳入国办印发的《优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验案例》。

　　此外，江西打造“赣服通”“赣政通”“赣企通”平台，推动“赣通码”实现“一码通全省”，在全国首个编制完成行政许可事项清单，创新推出“叮叮抢单”窗口服务模式，建设全省统一网上中介服务超市，全面实行延时错时预约服务，全省12345便民热线实现“一号响应、接诉即办”，让更多利企惠民的举措落实落地。

　　作为本届交流研讨会的主办城市，南昌以第一等的政务服务助力打造营商环境区域性标杆城市。“南事好办”政务服务不断深入人心，打造集“搜索、咨询、办理、帮办、评价、监督”为一体的智慧大综窗，创新“智问、智搜、智填、智审、智服、智评”服务，实现“一窗搜索”精准查找1400余个事项，对号入座马上办；“一键到底”让800余个事项办理免信息填报，点点鼠标轻松办；“一呼秒应”让1400余个事项通过视频呼叫，手把手教放心办；“一办即评”推动服务全流程闭环监测，使未来的事情更好办。

　　金秋九月，滕王阁下，千里逢迎，胜友如云。期待本届交流研讨会为江西乃至全国如何持续提升行政服务效能，营造一流营商环境，推动经济社会实现高质量发展，提供更多“解题思路”与强大助力。