社区是社会治理的最小单元。近年来，奉新县因地制宜打造出集“层级服务、分级管理、会商协同、高效处置”于一体的“党群会客厅”平台，探索社区矛盾纠纷排查化解新模式。

　　依托“党群会客厅”平台，该县聚集在职党员干部、社区工作者、专职网格员、平安志愿者等人员力量，充分盘活网格资源，推动124名城区专职网格员、2644名在职党员干部、36支快速应急志愿者队伍，公安、城管、供水、供电等９个涉及民生领域的部门共同“进社区、进楼宇、进家庭”，分片包区，在走访、接访、服务第一线，由“开门接单”到“上门领单”，确保辖区的社情民意底数清、情况明，矛盾纠纷早发现、早介入。

　　同时，该县配套打造社区“码上办”二维码，建立受理群众诉求信息服务平台，群众通过“扫一扫”“点一点”“拍一拍”的方式，快速反馈各类治理问题，让群众线上线下均“有地说事”。

　　对于摸排上来的矛盾纠纷，“党群会客厅”根据轻重缓急、难易程度，分类分流，做到“小事即刻处理、难事限期处理、特事挂号处理”。对一时难以解决的矛盾纠纷，依托“党群会客厅”建立起“会客厅大家议”的面对面对话机制，邀请挂点领导干部、涉事职能部门、居民群众代表召开现场研讨会，问题联商、管理联合、处置联动……

　　目前，该县已经逐步形成多元议事、法理兼备的高效解纷格局，真正实现案结事了、定分止争。（胡馨滢）