万载县紧盯易地搬迁群众期盼事，着力解决搬迁群众在就业、户籍、养老、教育、医疗、社保等方面“两头跑”的问题。该县在35个集中安置点所在村和社区成立“有求必应”服务中心，积极探索建立易地搬迁社区服务“有求必应”利民便民新机制，做到搬迁群众办事“一次不跑、最多跑一次、一次办好”。目前，全县易地搬迁“有求必应”服务中心成功办结公共服务事项273件，办结事项群众满意率高达100%，进一步提升搬迁群众的获得感、幸福感，得到搬迁群众普遍认可。

　　高位推动，提升软硬设施建设。万载县专门成立了易地搬迁工作专项领导小组，印发相关方案，推动“有求必应”工作扎实有效。在安置小区的“有求必应”服务中心设置“有求必应”专柜、“有求必应”二维码、电话服务热线3种响应渠道。每个集中安置点配备6名社区干部和1个驻村工作队，除负责办理搬迁群众诉求外，定期同相关部门深入搬迁群众家中宣传政策，推广“有求必应”微信小程序。

　　建立清单，突出精准服务原则。“有求必应”服务中心建立有响应清单，主要包括49个具体事项，其中行政审批类37个、社会服务类12个，明确服务内容和责任单位，按照“一窗受理、分类流转、部门办理、跟踪落实、统一反馈”的运行模式，做到当天响应、限时办结，并建立工作台账，坚决做到受理一件、办结一件、满意一件。同时，全面推行延时错时预约服务，双休日、节假日均统一安排人员值班值守，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，实现政务服务365天不打烊。

　　部门联动，保障机制有效运行。为解决户籍对部分代办事项的限制，万载县明确要求由迁入地、迁出地乡镇和业务主管部门的分管领导为代办事项的协调员，建立了代办事项协调工作群，负责乡镇与乡镇之间、乡镇与职能部门之间的沟通协调工作。凡是搬迁户在安置点社区出具相关证明，各单位都予以认可，实现“需要跑回迁出地办的事项，能在安置点社区服务中心办；需要到县里办的事项，能在安置社区服务中心代办”。（高叙景  汪玉菡）