关口前置化、治理同向化、调处多元化，变被动处访为主动调解、变靠访解决为共治化解、变刚性纷争为柔性缓和。近年来，抚州市东乡区邓家乡认真做好信访维稳工作，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。该乡针对群众反映事项及时协调解决，把矛盾、问题、风险化解在基层和萌芽状态，采取“调解组织+群众”“法律法规+村规民约”的双调解实践，让群众参与，加强与区相关部门、邻县邻乡联动，以温情和缓的态度、多元灵活的方式、多方可接受的路径，妥善处置信访案件。今年以来，全乡共排查矛盾纠纷55件，成功化解53件，化解率达96%。（余云霞）