“感谢你们，真没想到我只要来拿证就好，干部全部帮我办好了。这服务真到位。”近日，石城县琴江镇刘先生办理药品经营许可业务，“县乡联办”服务让他十分满意。石城县琴江镇实施远程指导“云踏勘”、远程视频“云受理”、上下联动“云帮办”，为群众提供“县乡联办”事项收件、咨询、受理、审核、转报、审批等服务，针对许多需要到县市民中心办理的事项，着力推进企业和群众跨层级、全流程、无障碍联办，满足群众就近办理需求，不断提升政务服务便利度。

　　针对建设用地规划许可证、乡村建设规划许可证核发等专业性较强、复杂程度较高的审批事项，琴江镇通过“线下窗口收件+线上视频会商审核”的方式，依托“云踏勘”平台，成立踏勘小组远程连线县级审批人员，协同县审批部门进行云踏勘、云预审、云评审，有效缩短审批时限，提升审批效率。充分利用“超级柜台”“政务浏览器”等信息化技术工具，远程连线县行政审批局，实现三方会审，面对面帮助企业群众办理业务。建立帮代办工作制度，制作帮代办工作手册，建立帮代办服务台账，组建帮代办队伍，成立镇村帮代办服务站点27个，让干部、数据代跑、多跑，让群众、企业少跑、不跑，28项事项实现全程帮办，群众满意率全面提升。

　　近年来，琴江镇以深化基层治理体系和治理能力现代化为抓手，充分利用信息化手段，立足本地实际，结合“超级柜台”“远程踏勘”，推行“县乡联办”政务服务改革，承接县级审批服务赋权事项32项，推动审核权下沉事项23项，落实服务窗口前移事项10项，打破县乡层级地域限制，实现了镇级企业群众跨层级全流程区域联办，有效解决县级事项必须到县级办理的问题，为企业群众送去更多优质“云服务”。今年以来，已办理“县乡联办”事项1700余件。（温京燕  赖 超）