“最近集中受理了多少问题，有没有做到应办尽办？”近日，赣州市赣县区纪委监委派驻区行政审批局纪检组在该区政务服务中心“办不成事”反映专窗了解情况。

　　政务服务窗口是服务企业、群众的第一线，是优化营商环境的关键渠道，与企业、群众的日常生产生活密切相关。今年以来，赣县区纪委监委派驻区行政审批局纪检组立足监督主责，把保障优化政务环境、营商环境作为重要监督内容，推动政务服务提质增效。

　　推行“作风建设服务承诺”制度，赣县区行政审批局机关干部、政务服务中心各进驻窗口工作人员均做服务承诺并“晒上墙、亮承诺”；开展新任职干部勤廉谈话，增强干部廉洁自律意识，打好廉政“预防针”；畅通互动渠道，实现应办尽办。设立“办不成事”反映专窗，集中受理企业、群众应受理却未受理、应办成却未办成的相关问题，派驻纪检组通过跟随办理、随机抽查、查阅工单等方式，着力发现应办未办、效率低下、推诿扯皮等作风问题，帮助群众把事办成、办好。今年以来，经派驻纪检监察组协调督促，符合“办不成事”受理范围的8件事已全部办理成功。

　　同时，制定《赣县区政务服务中心窗口及窗口工作人员考核管理办法》，对全区各级政务服务窗口单位工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等情况开展监察，及时制止纠正违反纪律规定行为，并对违规行为每月进行通报，切实改进干部作风、增强窗口服务意识。

　　（丁耀东  何礼峰）