“没有网格员耐心公正的调解和热情的服务，我家房屋漏水问题不知啥时候能解决。谢谢！”11月22日，学前街社区卢家巷居民谢某拉着网格员说。一句普通的谢谢，一份由衷的认可，这是宜黄县积极发挥网格员在城市社区网格化治理中作用、全力服务民生的具体事例。

　　今年以来，宜黄县围绕深化网格化治理、完善网格化管理，提升精细化服务、健全信息化支撑的工作机制，以提升人民群众安全感和满意度为宗旨，积极探索“网格+”基层治理模式，实现网格之声暖民心、网格热线聚民意、网格风采惠民生，筑牢网格为民“幸福园”。

　　“网格+党建”，让基层治理有力度。坚持“书记领衔、常委领题、部门攻坚”三级联动，强化党建引领城市基层治理中的桥梁纽带和示范引领作用，打造多方参与的“网格化”城市社区治理新机制。将城区7个社区划分为50个网格，成立了50个网格党支部，在每个网格上建立“党支部书记（网格长）—党员中心户（楼栋长）—党员联系户（单元长）”的三级工作体系，实现党建引领、一网统筹，让网格党支部深入群众服务群众，把服务延伸到“最后一百米”，打造365天不打烊、群众家门口的“服务站”。

　　“网格+服务”，让基层治理有温度。为每个网格配备1名专职网格员，安排2个县直单位结对共建，从县民政、市场监管、城管、公安、住建、卫健、应急管理与网格治理密切相关的7个职能部门选派人员联系网格，着力构建以网格党支部为核心，业主委员会、物业公司、网格员、结对共建单位、联网职能部门共同参与的“六位一体”网格工作服务体系，推动网格力量下沉一线，实现交流沟通“面对面”、居民诉求“快响应”、服务居民“零距离”、基层治理“全覆盖”。落实“社区吹哨、部门报到”，建立“诉求收集、分级处置、任务派遣、问题处置、反馈公示、综合评价”闭环运行机制。截至目前，总派单6批次340件事项，已办结291件事项， 49件事项正在办理中。

　　“网格+调解”，让基层治理有厚度。大力探索多元解纷新模式，整合综治中心、信访接待中心、公共法律服务中心、非诉讼服务中心、网格化服务管理中心等资源，全力打造多元解纷一站式平台。畅通诉求渠道，整合12345热线、阳光信访、“网格微信群”、舆情监管等线上平台，深化网格排查力度， 50名专职网格员按照“有事必到、无事不扰”的原则，常态化上门走访，全面知悉群众急难愁盼的事，对网格内的群众诉求、矛盾纠纷等信息，采取限期快办、专题会办、上报请办等方式分类解决。今年以来，共收集群众诉求1372条，解决问题1038个，调解矛盾纠纷100余件，城区居民满意度不断提升。（吴植华  刘觉强）