本报全媒体记者 付 强

　　“谢谢家乡的干部，跨省为我母亲办理了低保和养老保险手续，心里暖暖的。”日前，全南县金龙镇民政干部李全文为做好高龄老人探访关爱服务，拨通了钟社清的视频电话，询问其82岁的母亲邓娇的生活状况和健康情况。

　　经了解，不久前邓娇摔跤了，瘫痪在床，钟社清靠在广东省翁源县江尾镇做农活、打零工维持生计，如今老人的病情让本就不宽裕的家庭难上加难。由于钟社清文化水平不高，网上申请低保等这些原本便捷的服务，在她这里却成了难题。再加上邓娇听力和视力都不好，无法使用手机人脸识别进行养老待遇资格认证，导致其养老金面临停发问题。于是，李全文等人驱车找到了邓娇的租住地，面对面与她拉家常、问需求，并帮其办好了所有手续。