近年来，在全国范围内开展的医保基金管理突出问题专项整治中，铜鼓县创新推行“医保基金监管网格化+医保服务专员网格化”双轨模式，从细微处发力，切实解决群众医保难题，织密健康保障网。

　　针对基层群众医保政策“懂难”、报销“办难”，铜鼓县划分精细网格并配备专职网格员。他们深入全县112家医药机构和千家万户，充当政策宣传员与民情收集员。同时，医保服务专员化身“攻坚队”破解技术瓶颈，在药品追溯码全量采集工作中，县医保服务中心信息科员工反复协调医药机构与数据部门技术对接，建立顺畅传输通道，实现全量采集。

　　据了解，网格员与专员共收集药品追溯、集采落地等群众关切问题50余项，联动相关部门解决32项，还主动提供政策咨询和业务办理服务，让群众就医更便捷舒心。