作为南昌市现代化的窗口与客厅，红谷滩区的魅力不仅在于鳞次栉比的高楼大厦、流光溢彩的都市繁华，更在于其日益丰盈的文明内涵与深入肌理的人文气质。今年以来，该区围绕“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动，精准发力，构建起精神文明建设的立体格局，推动创建文明城市向建设城市文明转变，从外在环境整治向内在素养提升深化，让文明之风吹拂大地，成为每一个居民内化于心的精神追求与外化于行的自觉行动。

　　如今，“爱我英雄城 见我文明行”在红谷滩已从倡议变为现实，从理念化为行动，从“盆景”变成风景。该区也将继续深耕文明沃土，不断丰富文明内涵，提升城市品质，让文明成为这座现代化新城区最耀眼的光芒、最动人的底色、最深厚的软实力。

　　内化于心

　　构建精神文明建设新局面

　　文明在表，制度在里；文明之城，始于人心。红谷滩区深知，真正的文明源于思想的自觉和家庭的涵养。

　　今年以来，该区聚焦内化于心的思想培育和以家为基的“细胞”建设，通过构建全域宣讲矩阵、深化文明家庭建设等渠道，大力弘扬社会主义核心价值观，推动每一个市民成为文明行为的践行者和推动者。

　　在“以家为基”的“细胞”建设上，红谷滩区精耕细作，让文明家风“暖”起来。该区持续深入开展“文明家庭”“最美家庭”评选活动，大力传播好家训、好家规、好家风故事。通过组织亲子阅读、家庭教育公益讲座、家庭志愿服务等活动，将文明理念融入居民日常起居、人际交往，推动形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。无数个文明“细胞”被激活，共同构筑起城市文明最坚实的根基。

　　“最美家庭”胡剑峰家庭就是文明行为的践行者和推动者。从18岁开始，胡剑峰持续参加生态环保、文明创建、助老助残等各类活动，25年来累计志愿服务时长1.18万小时；个人累计捐款捐物价值30余万元，长期帮扶孤儿60余人，结对资助10人；多次参与应急救援志愿服务，勇当“逆行者”。

　　胡剑峰不仅身体力行参与志愿服务，还带着侄子、儿子一起参加各类公益活动。其侄子胡丰宇、儿子胡艺坤经常利用周末、假期和家长一起走访慰问困难家庭，每年春节都会拿出一部分压岁钱来帮助困难儿童。“我会将这份公益和爱心，一直传承下去。”胡剑峰说。

　　这样的文明“细胞”不断在全区蔓延生长。红谷滩区深入推进文明单位、文明校园、文明村镇等创建工作。截至目前，红角洲街道润溪村获评第七届全国文明村镇；辖区企业江西省核工业地质调查院、江西中煤建设集团有限公司获评第七届全国文明单位；红谷滩区第一小学获评第三届全国文明校园……在红谷滩区，形成了以点带面、全域提升的精神文明建设新局面。

　　外化于行

　　打造精神文明建设新示范

　　文明不仅应是心中的律条，更应是脚下的实践。

　　社区是城市治理的“最后一公里”，也是精神文明建设的主阵地。红谷滩区以提升居民生活品质和文明程度为核心，全力推进文明社区建设，让和谐宜居成为社区的鲜明标签。

　　“以前小区楼道被杂物堆得满满当当，现在敞亮得很；之前墙上都是贴纸和喷涂广告，现在都被清理得干干净净。”家住龙兴街道文溯社区的王阿姨开心地说着生活中的变化。这一连串看得见、摸得着的改变，正是该社区以“外化于行”的规范管理为抓手，全力打造文明社区新示范的生动缩影。

　　走进文溯社区，昔日斑驳的墙面变身为文明彩绘，曾经异味严重的电梯地毯换成了抑菌防滑款，就连往年易积水的低洼路段，也加装了排水篦子。“文明社区建设不能‘一阵风’，得一步一个脚印将工作干在实处。”文溯社区党支部负责人介绍，自“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动启动以来，社区将辖区划分为一个个网格，每个网格配备“网格员+物业专员+环境监督员”的三方管理小组，对垃圾乱堆乱放、电线私拉乱接、违规停车等问题实行“日巡查、周通报、月整改”。

　　文明之花在社区持续绽放，居民参与社区治理的热情不断上升，涌现出一批文明榜样。退休教师王大爷主动承担起社区“道德讲堂”的宣讲工作，用身边事教育身边人；年轻妈妈组建“亲子志愿服务队”，带着孩子参与垃圾分类宣传；退休阿姨组建社区舞蹈队，通过小品《谈婚论嫁》传递文明新风尚……如今，龙兴街道已组建志愿服务队伍20支，参与志愿者达200余人，形成了“人人参与、共建共享”的新格局。

　　不仅如此，红谷滩区紧盯交通、街市等与市民生活息息相关的高频场景，以规范化、精细化的管理，将文明外化于行，重塑城市公共空间秩序。在交通方面，常态化开展交通文明劝导，对机动车不礼让行人、行人闯红灯、电动车违规行驶等行为进行严管与劝导并重；规范施划停车位，着力缓解停车难问题，努力让“守交规、懂礼让”成为红谷滩的交通文明名片。在街市方面，对农贸市场进行标准化改造，营造整洁安全的消费环境；规范夜市经济、地摊经营，既保留城市烟火气，又确保文明范；数字化城管平台实现问题快速发现、精准派遣、高效处置，守护街市的整洁与繁华……

　　深化于里

　　展现精神文明建设新风貌

　　政务服务中心、医院、商场等窗口单位，是展现城市文明服务水平的前沿阵地。在这些领域，红谷滩区深入推行微笑服务、规范服务、高效服务，优化办事流程，改善服务环境，树立起“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的理念，以窗口的文明高效服务提升群众的满意度和获得感。

　　在红谷滩区政务服务中心二楼，以“爱我英雄城 见我文明行”为引领的文明窗口前，创业者陈先生提交企业设立材料时，体验到了一场高效与温暖交织的服务之旅——

　　窗口工作人员预审材料后，随即在“叮叮抢单3.0”系统中精准勾选对应行业，一个清晰明了的二维码跃然眼前。陈先生扫码后，该行业后续可能涉及的所有关联事项及详细办事指南瞬间呈现于手机屏幕，流程一目了然，再无遗漏之忧，让“不见面”“少跑腿”的文明办事新风深入人心。

　　“您可添加我们的工作QQ号，后续遇到任何问题，我们随时线上为您解答，甚至可帮您代办。”工作人员主动开通“企业服务专员”线上服务通道。这项服务将咨询、操作指导、帮代办等企业全生命周期服务延伸至“指尖”，让政务服务跨越时间和空间限制，实现“企业有需，专员必应”，用实际行动践行暖心、贴心的服务承诺。

　　“从窗口到线上，服务始终在身边。红谷滩区的政务服务，便民、暖心又贴心。”陈先生由衷点赞。这正是对红谷滩区以企业需求为中心、持续优化营商环境的动人回响。

　　在红谷滩区，文明好客已深入市民骨子里。今年以来，该区聚焦“文明好客”行动，通过涵养文明好客新气质等方式，用行动书写文明答卷，展现开放包容、友善热情的文明风貌。

　　作为城市会客厅，红谷滩区注重培育开放、包容、好客的城市气质。在旅游景点、宾馆酒店、餐饮场所等地，加强从业人员培训，规范服务礼仪，热情对待每一名游客。同时，在市民中倡导友善待客、乐于助人的风尚，主动为需要帮助的游客提供指引和服务，展现红谷滩市民热情好客、开放自信的文明风貌，让游客感受到城市的温度与魅力。

　　（刘 磊）