近年来，南昌市西湖区坚持党建引领基层治理，以新就业群体需求为导向，搭建了“线上+线下”议事平台，常态化举办新就业群体专场“幸福圆桌会”，通过面对面的形式，收集新就业群体需求；推动社区与物业联合成立服务小组，针对外卖小哥吃饭难、进门难、休息难等高频诉求，建立“接诉即应、多方协商、限时反馈”机制，确保问题件件有落实、事事有回音。目前，西湖区共收集问题350余个，解决问题200余个。

　　为切实解决外卖骑手“赶单忙、吃饭难”问题，西湖区委社会工作部以社区幸福食堂为依托，联合爱心企业打造20余个“小哥食堂”，推出错峰10元营养套餐（两荤一素一汤），外卖小哥通过扫码核验身份实现即时优惠。除用餐外，食堂还提供预约留饭、加热、饮水等服务。据了解，“小哥食堂”不仅是吃饭的地方，更是集就餐、休憩、互动于一体的幸福暖心站，这里配备了休息躺椅、饮水机、空调、急救药箱等便民设施，“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”，还定期举办夏日送清凉、小哥生日会等活动，成了外卖小哥在城市里的“临时小家”。目前，全区已举办相关活动50余场，服务超2000人次。

　　一场圆桌会、一份热乎饭、一处歇脚地，从暖心饭到暖心服务，“小哥食堂”创新服务模式，用“小而实”的举动体现了城市以人为本的“大情怀”。（毛琼煜）