本报高安讯 （喻博闻 通讯员付俊雄）“很满意，问题解决得又好又快。”近日，高安市祥符镇一名投诉人接到12345热线回访电话。电话里，投诉人满是对镇政府诉求处置的认可。这声“满意”，是该镇以群众利益为先、用心解决群众急难愁盼问题的生动缩影。

　　不久前，当地群众通过12345热线反映，祥符变电站门口一砂场作业时，碎石多次掉落路面，导致过往车辆轮胎破损，存在安全隐患。接到12345热线转办工单后，镇政府工作人员第一时间赴现场核实，随即联动祥符村干部制定处置方案，安排人员清扫路面碎石，并对砂场明确整改要求。

　　为进一步提升群众诉求服务效能，祥符镇以12345热线为纽带，优化工单处理流程，提升处置效率，确保群众诉求有人管、有着落、有回音。