“警察叔叔，他只要见到我就骂……我真的很难受。”近日，铜鼓县公安局“警察叔叔信箱”收到这样一封学生来信。在民警与班主任的及时介入疏导下，该学生的烦恼得以解决。这是该县深化平安校园建设，护航未成年人成长的一个缩影。

　　为创新校园安全管理模式，畅通学生求助渠道，2024年4月，铜鼓县公安局创新设立了“警察叔叔信箱”，打造了警校联动、源头预防、关爱成长的重要平台。信箱设置注重便捷与隐私保护，安装在易于触及且避开监控的位置，高度适配不同年龄段学生，支持匿名投递，让学生能够安心倾诉。

　　为确保“民有所呼，我有所应”，该局建立了规范高效的闭环管理机制。每周一由法治副校长或驻校民警统一开箱、登记建档，并依据信件内容实行“红黄蓝”分级处置：对涉及欺凌、安全威胁的“红色”紧急信件，联动学校、家庭即时介入；对反映矛盾、建议的“黄色”信件，一周内办结；对倾诉困扰的“蓝色”信件，开展警师联合谈心疏导。对超出职责范围的问题，及时转交相关职能部门并跟踪督办，形成处置闭环。

　　自“警察叔叔信箱”设置以来，该县公安局以此为抓手，深入全县学校开展反欺凌、防溺水等主题宣讲逾百场，覆盖全县23所中小学校师生。截至目前，信箱累计收到来信341封，推动整改安全隐患20余起，化解矛盾纠纷及心理困扰3件，向相关部门推送并协同处置百余件，实现问题解决率、学生满意度均达100%。（熊 鹏 曾志翔）