3月以来，农行江西省分行深入践行金融为民理念，以“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”为契机，在全辖开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题活动。通过科技赋能、精准宣教与暖心服务，将金融知识转化为守护百姓钱袋子的坚实力量，切实筑牢消费者权益防护墙。

　　科技赋能，提升便民服务质效。该分行深化金融科技应用，全面优化社保卡业务系统，全省布设300余家即时制卡网点，将过去数日办理流程压缩至立等可取，提升群众办事体验。同时，把消保知识融入日常服务，引导客户学习《警惕客服诈骗》等短视频与长图，让风险提示随手可学。在为南昌企业员工办理“南昌高新人才码”“安义人才服务码”等线上业务时，同步开展网络风险防范教育，实现业务办理与知识普及双向推进。

　　精准宣教，延伸金融知识触角。该分行扎实开展“五进入”宣教活动，针对不同群体需求定制宣传内容。走进鹰潭市余江区潢溪镇中心小学，以爱心捐赠与趣味金融课堂，增强青少年金融安全意识；走进省内多所高校，围绕“校园贷”“套路贷”开展宣讲，提醒学生远离非法金融陷阱。在商圈市场，工作人员现场演示手机银行安全使用方法，拆解境外盗刷、冒用监管名义等新型诈骗手法，提升商户与群众识骗防骗能力。同时，将服务前移社区，现场办理开卡、补换卡业务，让金融服务与知识宣传一体推进。

　　暖心服务，弥合老年数字鸿沟。该分行坚持便利化、适需性、安全性原则，用心守护老年群体。推进网点适老化改造，配备老花镜、爱心座椅、急救药箱等设施，打造适老化服务示范网点。针对行动不便老人主动上门服务，把金融服务送到群众家中，该分行今年已开展396次上门服务。为保障现金支付畅通，该分行积极引导商户依法受理现金，向小微商户与个体工商户发放“零钱包”，维护老年群体支付选择权与合法权益，让金融服务在数字时代更有温度。

　　从科技便民到精准宣教，从贴心服务到温情守护，农行江西省分行以实际行动践行金融为民初心。下一步，该分行将持续拓展数字金融应用广度与深度，以更精准举措、更优质服务做实消费者权益保护工作，扎根基层、服务民生，为江西经济社会高质量发展注入更强劲金融动力。（黄文辉）