“网格员动之以情，民警晓之以理，困扰我一年多的邻里矛盾终于解决了。”春日暖阳下，萍乡市安源区梦想天街小区居民齐倩望着整洁通畅的楼道，对当地“警网融合”机制赞不绝口。齐倩的经历正是“警网融合”的生动写照，网格员知道她的烦恼后，当天就联动社区民警上门，警网高效协同，让持续一年的楼道杂物纠纷迎刃而解。

　　2025年以来，安源区直击基层社区治理“力量散、协同难；资源少、服务难；平台多、互通难”痛点，以社区警务与网格治理深度融合为核心，通过队伍、业务、数据融合发力，强化数智赋能与法治保障，让基层治理实现“1+1＞2”，让民生服务暖到群众心坎里。

　　队伍融合是根基，让基层治理从“各线分治”变“攥指成拳”。安源区按“规模适度、界限清晰、全面覆盖”原则，将全域划分为620个网格，为每个网格配齐“1名民警+1名辅警+1名专职网格员+N名兼职网格员”核心力量，同时推动城管、司法等多部门驻点包联入网，打造“一支队伍”管网格的治理格局。社区民警进入社区两委班子，警务室与居委会合署办公，警网还建立双向评价机制、开展“十佳搭档”评选，让职责相融、责任共担。

　　业务融合是关键，让基层服务从“碎片粗放”变“精准高效”。安源区以信息联采、隐患联巡、矛盾联调、服务联享推动警网业务深度融合。信息联采推行“以核代采”，8类基础信息采集时间大大缩短；隐患联巡设置网格必巡点，网格员每日巡查，民警及时核查；服务联享则让警网力量常态化开展“敲门行动”，为特殊群体提供办证送证、陪同就医等暖心服务。矛盾联调更是走出了“法理+情理”的特色路径。萍乡市公安局安源分局凤凰派出所民警王晋对此深有体会：“我以前干刑侦，办案讲究雷厉风行，但社区工作光摆法条，反而可能激化矛盾。”他与凤凰街道江湾社区网格员贾香联手化解社区居民18年积怨的过程中，贾香先动之以情，王晋再适时讲解民法典相关条文，一柔一刚默契配合让原本激烈的矛盾得以化解。“以前调解全靠讲感情，遇到硬茬就没辙，现在有民警的专业支撑，我们腰杆更硬了。”贾香的话，道出了网格员们的共同心声。2025年，安源区共化解矛盾纠纷9371起，化解率达99.1%。

　　数据融合赋能，让基层治理从“经验判断”变“数智支撑”。安源区建成城市治理应用服务平台，整合110报警、12345热线、网格员巡查App等诉求渠道，实行即收即办、限时结办、分级督办、协同联办“四办协同”机制，实现诉求“多口进、扎口办”。截至2025年底，平台受理工单21311件，办结率达98.3%。同时，整合2000余个监控探头、16套无人机打造“空天地网一体”感知体系，无组织焚烧等问题从发现到处置可在30分钟内完成；依托入户联采信息打造治安态势、可用资源、风险隐患“三张图”，让“打防管控”更精准，总破案率较上年提升29.36%。

　　警网相融，治理提质。2025年，安源区未发生“民转刑、刑转命”案事件，公众安全感始终保持在99%以上。如今的安源，网格成为基层治理的最小单元、服务群众的最前阵地，民警的“法”与网格员的“情”相融，数智的“智”与治理的“实”结合，让基层治理既有力度更有温度。

　　本报全媒体记者 陈记昌