今年以来，分宜县社会保险服务中心（以下简称分宜县社保中心）紧扣“暖心服务惠民生 社保春风润钤城”主题，全面开展“社保服务春暖行动”，通过政策精准滴灌、服务下沉上门、问题闭环解决，将社保温情送到千家万户。活动期间，该县社保系统累计派出服务人员50余人次，走访企业10余家，开展暖心服务专场7场，发放宣传资料5000余份，覆盖群众超2000人次。

　　政策送到家门口 服务搭上“招聘车”

　　2月，分宜县在县人民广场举办了3场“春风行动”大型招聘会。分宜县社保中心抢抓企业招工和求职者找工作的黄金期，在招聘会现场设立社保政策咨询服务台，由各业务股室骨干轮流值守。

　　“我在外地打工多年，想回老家就业，社保关系怎么转？”“灵活就业人员怎么参保？”面对求职者的咨询，工作人员耐心解答，并发放《社保政策百问百答》《灵活就业人员参保指南》等宣传资料。针对招聘企业，重点宣传阶段性降低失业保险费率、工伤保险费率等惠企政策，帮助企业算清“减负账”。活动期间，共接受咨询600余人次，发放宣传资料1500余份，现场指导20余名退休人员通过手机办理资格认证。

　　夜幕降临，分宜县商城旁的“就业夜市”人声鼎沸。分宜县社保中心设置的政策咨询摊点前围满了求职者。工作人员一边发放宣传页，一边用通俗语言讲解参保缴费、待遇计算、资格认证等热点问题。“没想到逛个夜市还能顺便咨询社保政策，工作人员讲得很清楚，我打算马上参保。”灵活就业人员刘先生说。

　　今年，分宜县社保中心青年干部借助村民春节返乡契机，深入杨桥集镇，用当地方言开起板凳宣讲会，通过现场访谈收集群众在参保缴费、关系转移等方面的实际难题，并提出优化对策和参保建议。

　　入企连心解难题 惠企政策送上门

　　“渐进式延迟法定退休年龄怎么过渡？”“工伤保险费率降低后企业能省多少？”在分宜县教体局，一场别开生面的政策宣讲会正在进行。分宜县社保中心业务骨干深入幼儿园和人力资源公司，通过座谈交流详细了解企业参保缴费中的困难，并建立“一企一档”问题清单。

　　针对企业反映的员工流动性大、社保转移接续麻烦等问题，工作组当场梳理流程，承诺限时反馈。活动期间，入企小组累计收集问题12个，现场解决8个，剩余问题全部纳入整改台账。“社保干部上门送政策、解难题，让我们发展更有底气。”某企业人力资源负责人张女士说。

　　关爱百姓零距离 提质增效暖人心

　　“奶奶，请看摄像头，眨眨眼……好了，认证成功。”这是分宜县社保中心干部为87岁的王奶奶办理养老保险待遇资格认证的一幕，也是“群体关爱”暖心服务专项行动的一个缩影。活动期间，分宜县社保中心工作人员深入社区、敬老院、康养中心，为高龄、孤寡、行动不便老人提供上门认证、待遇申领服务，同步开展反欺诈骗保案例宣讲，用身边事提醒老人守护好“养老钱”。针对长期停发待遇人员，分宜县社保中心建立专项台账，逐人核实情况。同时，分宜县社保中心联合民政、残联等部门，确保困难群体城乡居民养老保险费代缴政策应享尽享。

　　走进分宜县社保经办服务大厅，清晰的功能分区、热情的导服人员、便捷的自助设备让人眼前一亮。今年，大厅工作人员对硬件设施和服务质效进行“双体检”，优化延时错时、预约帮办机制。针对春节前后返乡务工人员集中办事高峰，服务大厅全面推行“一窗受理、并联审核、限时办结”模式，参保、缴费、转移等业务只跑一次，一次办好。“以前办社保要排队，现在几分钟就搞定了，还有专人指导。”刚从外地回来的李先生夸赞道。（黄丽君）