“欠了一年多的工资，终于全部到账了，感谢政府。”拿到2万元辛苦钱的农民工代表李师傅激动地说。近日，在赣州蓉江新区民生领域信访问题集中治理专项行动中，一起久拖不决的劳资纠纷得到快速化解，这正是赣州蓉江新区用心用情化解民生领域信访难题的生动缩影。

　　今年3月以来，赣州蓉江新区深入推进民生领域信访问题集中治理工作，坚持高位推动、机制创新、精准攻坚，快速构建“领导带头、部门协同、闭环运转”工作体系，以“事心双解、案结事了”为目标，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变。

　　高位统筹，构建集中治理新格局。赣州蓉江新区第一时间组建工作专班，区主要领导挂帅领衔，作出系统部署。区领导严格落实“包案+包联”工作机制，紧盯重点疑难个案，靠前指挥、专题调度、攻坚破局，形成“一级抓一级、层层抓落实”的强大合力，为集中治理提供坚强组织保障。

　　机制创新，完善风险防控新路径。赣州蓉江新区创新推行“一办八组”运行机制，细化分工，协同发力。严格落实“周研判、月调度、季分析”制度，精准研判风险、动态监测苗头性问题。研判督导组就重点案件下沉各重点单位、领域督导，推动各行业领域高效履职。每月对访情动态研判，及时发送访情提示，形成专报呈报挂点领导，实现源头防控、提前化解，有效遏制信访量上升。

　　精准攻坚，提升积案化解新效能。对2025年以来重复信访事项开展“回头看”，对各民生领域信访问题动态摸排，应纳尽纳，首批建立32件民生领域信访台账。严格落实“属地管理+行业监管”双交办机制，实行领导包案，一案一策、一事一档闭环销号管理。目前，已推动各行业领域办结化解案件20件，一批群众急难愁盼问题得到有效解决。

　　（曾志平）