“谢谢你们，盼了许久的管护费终于拿到了！”近日，宜黄县市民余先生因二都镇某土地开发项目牧草栽种管护费用还没有发放的问题，向县委信访局反映。县委信访局按照首接首问负责制，当日受理、精准交办，联动县自然资源局、二都镇政府进行快速核查、依规核算，最终将管护费用足额发放到余先生手上。

　　近年来，为推动信访处置从“解决一件事”向“治理一类事”转变，提升信访工作办案质效，着力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，县委信访局主动向前延伸职能，联合行业主管部门对已办结的案件，开展系统复盘与深度研判，深挖信访问题背后的治理根源。

　　通过对本次信访事项的全面梳理，工作人员发现县自然资源局在项目管护、验收等环节的制度政策不够健全完善，县委信访局随即向该局提出《完善政策建议函》，推动信访工作从“事后被动化解”转向“前端主动防范”；针对排查出的治理难题，县委信访局靠前建言，督促行业部门抓紧完善规范、补齐制度漏洞。在此基础上，县里出台《土地开发补充耕地项目后期栽种与基础设施管护实施细则》，从制度层面堵塞漏洞，从源头防范同类矛盾纠纷重复发生，真正实现了“办理一件、规范一片、长效长治”。

　　民生无小事，枝叶总关情。“我们将持续深化‘个案化解+源头治理+长效管控’工作模式，扎实推进信访工作法治化，用心用情用力解决群众急难愁盼，以信访治理实效提升群众满意度，筑牢基层平安稳定防线。”宜黄县委信访局有关负责人表示。（阮小兰）