本报景德镇讯 （全媒体记者王景萍 通讯员许荣崽）5月20日，因谐音“我爱你”而成为众多新人选择登记结婚的“甜蜜高峰日”。在景德镇市昌江区政务服务中心，“婚育一链办”窗口前排起了长队，空气里弥漫着玫瑰花香，新人们欢声笑语，场面温馨。尽管当天登记人数较平日大幅增加，但新人们并未感到烦琐与焦躁。便捷的办事流程和智能机器人提供的新颖服务方式，让他们直呼“省事又省心”。

　　以往，群众办理婚姻登记、婚前检查、生育登记等事项，需往返民政、公安、医保等多个部门，重复填表、多次排队，耗时费力。为破解这一难题，近年来，昌江区以“高效办成一件事”为核心，以新建政务服务大厅为契机，邀请民政、医保等部门提前介入规划，将全项目婚检室与婚姻登记窗口同层布局，同时实现公安、医保等部门集中入驻，全力构建从结婚到新生儿出生全链条一站式服务体系。

　　“不用回老家，在昌江区就能轻松领证，太方便了。”2025年5月10日，新修订的《婚姻登记条例》正式施行，婚姻登记实现“全国通办”。昌江区政务服务中心通过官方媒体、大厅公告等多渠道普及新政策，窗口工作人员提前熟悉新系统与流程，确保政策落地无断层，让现场一对对来自外地的新人同步享受到顺畅服务。

　　为解决填表繁杂这一突出问题，昌江区创新引入集智能填表、远程帮办等功能于一体的婚育服务政务智能机器人。群众通过“豹大屏”机器人识别身份证后，姓名、性别等基础信息自动录入，随后显示的相关信息群众勾选即可；婚检窗口配备身份证识别与条形码打印设备，群众无需手动填表即可直接体检。仅婚检和婚姻登记两项，群众即可免填6张表单，缩减办理时间约20分钟。

　　从多部门跑到一窗办结，从填表繁杂到刷脸核验，昌江区正以数字技术重塑婚育服务流程，让每一份甜蜜都更加轻松顺畅。截至目前，昌江区婚育服务政务智能机器人已累计为5000余名群众提供智能填表服务，免填结婚登记、补领结（离）婚证、离婚申请等业务表单4800余张，材料与时间成本显著下降，群众办事效率大幅提升，政务服务体验持续优化。

　　据介绍，目前，昌江区智能机器人服务范围已拓展至医保异地就医备案、城乡居民医保办理、社保参保人员信息变更、用人单位社保登记等领域。该区计划进一步推动智能填表系统与电子证照库深度链接，将营业执照、驾驶证等多类电子证照信息纳入智能填表系统，实现涉人社、公安、市监等部门事项“一件事一次办”，同时丰富智能机器人知识库，提升智能问答能力，覆盖更多群众咨询场景。