外卖骑手穿梭街巷、奔赴楼宇，守护着千家万户的日常便利，是新就业形态劳动者的重要组成部分。但长期以来，“进门难、找楼难、停车难”成为困扰骑手配送的普遍困境，不仅拉长配送时间、还容易引发超时差评、矛盾纠纷。精准破解配送末端堵点难点，既是善待新就业群体的民生之举，更体现了精细化治理水平、彰显以人为本的城市温度。

　　当下，不少小区、写字楼出于安全管理考量，对外卖骑手严格限流，人工登记复杂、门禁通行受限，“进门难”成为骑手高频吐槽的难题。有的小区楼栋标识模糊、布局复杂，有的楼栋排布无序、指引缺失，骑手只能反复问路、绕路折返，“找楼难”大幅增加配送压力。与此同时，有的城区沿街道路、小区门口、商圈周边缺少专属停车区域，“停车难”让骑手进退两难，配送“最后百米”屡屡变成“最难百米”。

　　破解骑手配送痛点，无需大拆大建，重在微改造、精提升，以场景优化破解现实难题。多地先行先试的创新实践，为打造骑手友好环境提供了可复制的治理经验。如杭州推出“小哥码”通行模式、山东推广“骑鲁通”登记系统，以数字化实名备案替代人工登记，兼顾小区安全与配送效率，实现快速核验、有序通行。江西乐平打造75个“骑手友好小区”，张贴小区全景平面图、更新高辨识度标识牌，让骑手找楼不迷路；在门禁管理上，推行“凭订单秒速进门”，合理划定临时停靠区，既减少乱停乱放，又解决骑手停车的后顾之忧，实现治理效能与民生便利双赢。

　　善待奔波的骑手，就是守护城市的烟火气。打造骑手友好环境，不能止于单点改造、一时改善，更须构建长效共治体系，实现治标更治本。基层街道社区应主动牵头，联动物业、配送平台、业主委员会建立常态化协商机制，细化骑手进出、停车、配送的管理规范，平衡小区安防与便民服务需求。城市治理、住建、交管部门应细化配套规划，在新建小区、商圈楼宇配套骑手通行、停靠、指引设施，对老旧街区开展微更新，补齐基础设施短板。配送平台应强化主体责任，做好骑手备案管理、文明配送培训，建立守信激励、违规约束机制，引导骑手遵守场所规定、文明通行配送。

　　城市的温度，藏在细微的治理细节里。外卖骑手的奔波辛劳，维系着城市生活的便捷高效，是城市运转不可或缺的重要力量。破解骑手“进门难、找楼难、停车难”，看似民生小事，却是检验城市精细化治理水平的重要标尺。立足基层治理现代化视角，以善意包容对待新就业群体，以精准施策破解末端痛点，以多方共治完善服务体系，持续推进骑手友好场景建设，让每一位奔波在路上的骑手都能被温柔以待、高效通行，才能打通城市服务“最后百米”，让基层治理更有精度、城市发展更有温度、民生保障更有厚度。

　　朱雪军